随着电子商务的多样化发展，电商存在着多种模式，例如B2C、B2B、O2O和C2C等。也许很多人不知道什么是B2C电子商务？

B2C电子商务，即Business-to-Customer的缩写，可以从英文翻译来理解，B代表business，C代表customer，串起来就是business－to－customer，中文理解就是商家对顾客。商家通过互联网搭建一个商城系统，直接与顾客进行沟通，顾客可以通过浏览商城直接购买商家提供的商品和服务。

B2C电子商务最大的特点是：速度快、信息丰富、费用低。B2C电商一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。对商家而言，可以被视作一种电子化的零售。

B2C电子商务系统包含哪些功能？

B2C电子商务系统需要包含客户需求、销售商需求和用户管理的需求。简单点理解，就是：

客户需求——提供电子目录，帮助用户搜索和发现所需的商品；提供同类产品比较，帮助用户进行购买决策；提供商品的评价；提供购物车功能；允许用户购买产品并下订单；允许用户撤销和修改订单；允许用户通过网络付款；提供订单状态跟踪功能。

销售商需求——检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；提供电子拍卖功能；发布和管理商品信息；发布和管理网络广告；进行商品库存管理；跟踪产品销售情况；与物流配送系统建立接口；与银行建立接口；实现客户关系管理；提供售后服务。

用户管理的需求——提供简单的注册流程，例如数商云微商城可以通过一键授权微信登录。为什么要注册和进行用户管理呢？首先是为了方便商家对用户进行唯一性辨别，提供咨询、发货等服务管理，用户只需填写一次信息即可，大大提高用户体验并节省时间。

除了以上基本功能外，B2C电子商务系统还可以包含各种定制功能，用于搭建各种类型的B2C电商平台，例如综合B2C商城、B2C百货商店、垂直B2C商店、B2C品牌复合店、服务型网店、导购B2C引擎型、在线商品定制型、在线礼品送礼型等。

在B2C电子商务市场中，存在着一些知名且竞争激烈的巨头企业。数商云整理了三个典型的知名B2C电子商务案例。

天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名为天猫，并搭建了一个“为人服务做平台”的B2C购物商城，支持各大卖家入驻，买家可以轻松找到所需的商品，天猫充当中介服务商，维护线上交易环境和规矩。

京东经历了C轮融资15亿美元，组建了大型物流体系，与各电商巨头展开激烈竞争。京东商城的模式类似于现实生活中的沃尔玛、乐购、家乐福等大型超市，引进各种货源进行自主经营。这种模式的优点在于经营产品多样，综合利润高。京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在此一站式采购。消费者购买时遇到问题，可直接找京东解决。

凡客经历了凡客体广告狂欢、产品种类扩张和巨额亏损。凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店，主要采用自产自销的经营模式。凡客靠卖服装起家，后来陆续推出家居、化妆品等产品。凡客销售的这些产品基本上都是由凡客自己生产并销售。整个从生产到销售的过程都由凡客掌控。这种模式的优势在于产品的整个产业链可控，公司可以制定目标利润，而不会受到供货商的货源限制。缺点在于公司扩大产品种类时会遇到困难。

每次有这三家公司传出上市的消息时，都引起了B2C电子商务行业的激烈讨论，因为这三家巨头代表了三种不同的B2C电商模式，而这三种B2C电商模式各有优势。通过以上资料的详细介绍，你现在明白什么是B2C电子商务了吗？