在中国， "人情关系"的重要性不言而喻。在维护客户关系时，我们通常采用请客吃饭的方式。传统的方法越来越难以突破客户建立的安全意识壁垒，所以我们必须改变策略！
苏蕾是一名心理咨询师，她的一个客户属于传统制造业。有一天，她发现了一篇非常有见地的关于传统制造业转型的文章，于是不加思索地分享给了客户。她既没有说明分享信息的目的，也没有给出任何个人观点或引言。这种行为持续了一个多月后，客户反而问她：“你为什么要给我发这些信息呢？”
从那时起，苏蕾意识到光单纯分享是没有意义的。如果客户不理解，这可能甚至会给客户带来困扰。这不仅不利于与客户建立深入交流，而且有可能引起客户的抵触心理。
苏蕾知道自己的目的是帮助客户，转发和分享有价值的行业信息是没有错的。只是她需要调整自己的方式。之后，每当她向不同的客户分享文章或有价值的信息时，她都会表达自己的想法和观点，并提出互动式的问题。例如：“陈哥，您看下这篇文章，写得非常出色，其中提到了xxx内容，我觉得这可能很适用于您现在的xxx业务场景，您有什么看法呢？”……
总裁智慧系统解码
在进行客户维护工作之前，首先要问自己一个问题：客户的核心诉求是什么？是希望自己的业务得到更好的发展，能力得到有效提升。帮助客户在业务层面取得更大的业绩，远比请客送礼更为实际，也更符合客户的利益。
一旦明确了这一点，你就知道接下来该如何去做了，那就是成为客户的"情报员"，给他们提供有价值的信息和建议。这样，他们会觉得你真心关心他们的发展。做到这一点，是你维持良好客户关系的长期有效方法。