吸引顾客进店的小方法

2024-05-0702:06:56综合资讯0

店面营销六大利律,助力提升门店客流量
尽管街道、店铺和员工似曾相识,举办的活动也大同小异,但顾客为何偏向别人而不光顾你的门店?也许,你的门店与竞争对手仅有一线之差,却恰恰是这细微差别影响了销售业绩。以下六大利律或许能助你吸引附近客源:
一、方便定律
开门迎客时,是否遇到过进店避雨、借伞或问路的行人?如今,许多商家嫌麻烦而拒之门外,不愿提供“方便”。而在日本,却有一家商铺在街道宣传“花园式洗手间免费使用”,吸引了大量行人使用。行人使用完洗手间,商家便可与其建立联系,生意自然水到渠成。这就是方便定律,方便他人,也方便自己。肯德基和麦当劳将方便定律运用得淋漓尽致:免费向公众开放洗手间,既解决了人们如厕难题,又招徕了顾客,毕竟大多数人不会如厕后就离开,一杯饮料或汉堡的生意便唾手可得!
门店借鉴:免费开放洗手间、Wifi、休闲设施等,同时免费提供饮用水。夏季允许行人进店乘凉,这些便民措施能给人贴心感受,自然会吸引顾客。
二、稀缺定律
俗话说:“物以稀为贵”,人们往往对稀缺之物倍加珍惜。比如新款苹果手机预售时,总会有果粉排队抢购。此前,笔者逛街时发现,线下的服装大多千篇一律,直到进入一家品牌店,店员告知店里只备有十几件该省份某件限量款服饰,大街上绝无撞衫之忧,于是笔者果断购买。
门店借鉴:许多服装连锁店都在实施差异化竞争,弱化与同行的产品同质化,如“本市唯一经销商”、“本市唯一销售门店”等,给人留下店内有稀缺产品的印象,顾客自然会觉得店里品类齐全,以后也会优先选择你的门店。
三、影响定律
门店的影响力决定了顾客是否进店消费。作为一名消费者,经过一家门店时,是什么让你决定走进去?又是什么让你产生购买欲?比如,餐馆前色香味俱全的照片,服装店橱窗模特独特的搭配,这些都是影响定律。如今,网红店纷纷将影响定律玩出新花样:别具一格的装修风格、新颖的服务人员装扮、走心的菜单文案等,通过视觉、听觉、嗅觉刺激,吸引行人进店体验。
门店借鉴:平时或举行促销活动时,充分利用音、象、图、字、色等因素吸引行人,促使其进店消费。
四、第一定律
没有哪家门店一开业就人气爆棚,人气需要日积月累。你的门店不必成为全国或全公司最好,只要成为所在区域的佼佼者即可,如四川的红旗连锁,就极具地域性。
门店借鉴:周边竞争对手林立,你的门店只需要在服务、品类、销售技巧等方面略胜一筹。这些细微差距逐年累积,你的门店就有望成为区域内的综合实力第一!
五、口碑定律
对于门店来说,顾客口碑胜过一切。最伟大的推销员就是顾客自己,店员口若悬河地推荐产品不如顾客一句“疗效真棒!”。以海底捞为例,它从未花钱做广告,却成了中国餐饮品牌翘楚,靠的就是口碑传播!各大博主、自媒体自发分享在海底捞的待遇(如一个人火锅,服务员抱个大熊陪你),这就是口碑传播的力量!但前提是你的软、硬实力能否引发口碑传播?
门店借鉴:注重提升店员专业知识,推荐产品时站在顾客实际情况出发,满足顾客需求。过硬的专业知识、恰当的联合销售,加上良好的服务态度,门店口碑自然就传播出去了。
六、分类定律
每个门店的顾客都能根据年龄、消费能力等进行分类。这样,门店针对不同群体举办活动,提高参与率,同时减轻店员工作量。银行等金融机构是分类定律的最佳实践者,根据顾客收入和消费习惯推出合适的理财产品,让你欲罢不能。我们务必要掌握老顾客的消费习惯,有针对性地推出活动,避免顾客流失。
门店借鉴:几乎所有门店都有会员管理,可对已消费顾客进行分类,有针对性地维护,提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
切记,学习应与实践相结合,融会贯通后再落地,能避免许多弯路和损失;向成功者看齐,学习他们的模式和经验,不断剖析目标客户、反思自己,找到最适合企业生存和盈利的模式。