对于不懂如何选择鲜花的客户,我们乐意提供建议。
一般来说,在接受客户订花时,我们会询问如下信息:鲜花的用途、收花人的性别或年龄、场合等。不同的场合适合不同的花材和款式。大多数客户都会接受我们的建议,选择最合适的鲜花。
也有一些客户,尤其是男性客户,在选择鲜花时特别固执,不受劝导。无论我们推荐什么,他们都坚持自己的选择,比如:红玫瑰、百合、满天星、康乃馨等。
今天早上,我们接了一个这样的订单:客户说是生日花束。我们提供了三张图片示例,其中两张更适合年轻受众。但客户最终选择了百合、红玫瑰和康乃馨的组合。我们告知他这个选择可能不太合适,但他坚持己见,认为这是最漂亮的。当鲜花送达时,我们才发现收花人是我们的一位熟人,是一位年轻的小姑娘。可惜的是,送出的花束更适合送给她妈妈的。尽管我们提出了建议,但 客户依旧坚持自己的选择,我们也无可奈何。