对于一名保险经纪人，信任和专业，孰轻孰重？作为业内人士，我认为专业至关重要，而且其重要性将日益凸显。
过去，当保险行业涌入大量下岗人员，保险代理人满天飞的时代；保险代理人仅凭销售话术，条款无人问津的时代；那个相对封闭，保险公司与客户信息严重不对称的时代。信任确实比专业更重要。那时，人们懵懵懂懂地购买了大量无用或少用的“人情单”。
如今，这一切都变了。随着信息技术的飞速发展，随着高学历人才和各行各业精英涌入保险行业，尤其是保险经纪公司的迅速崛起，大量保险经纪人凭借其专业、细致、周到的服务，以客观、公平、公正的立场，真正站在投保人的角度，在深入分析客户需求的前提下，为客户在全市场范围内选择最合适的产品，并应用自己的专业知识，随时跟踪客户的核保和理赔情况，为了客户的利益与保险公司据理力争。
可以说，在可预见的未来，只有“专业”才能让保险经纪人立足市场。如果说，如今和未来信任仍然非常重要的话，那也是客户因“专业”产生的“信任”，而非仅仅因为客户的情感而产生的“亲人”般的信任。
基于“人情单”的信任，让客户产生了“保险都是骗人的”错觉，也让保险从业人员饱受诟病。实际上，只是因为保险对客户而言过于复杂，客户既不明白为什么要买保险，也不明白保险能解决什么问题。他们凭着感觉将信任投给了身边让自己“信服”的人，而当他们需要出险理赔时，“信任”却惨遭背叛。
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