国铁集团启动在线选铺服务
6月10日，国铁集团在12306网站和铁路12306APP上试行在线选铺服务。该服务已覆盖全国各区域的230趟高铁和普速旅客列车，包括普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺位。
适用车次
记者拨打12306获悉，试点期间不会公布提供选铺服务的车次。在选择出发站和到达站后，如果显示“铺”字标识，则表示该趟车次提供选铺服务。
选铺流程
电脑端：
1. 登录12306网站，选择“车票”中的“购买”。
2. 选择出发地、目的地和出发日期，在车次下方如果有“铺”字标识，则表示该车次提供选铺服务。
3. 点击选铺按钮，选择上、中、下三种位置（无法选择具体铺号）。
手机端：
1. 登录铁路12306客户端，选择出发地、目的地和出发日期，如果有“铺”字标识，则表示该车次提供选铺服务。
2. 直接在订票页面点击选铺按钮，选择上、中、下三种位置（无法选择具体铺号）。
下铺铺位有限，系统随机分配
网站和客户端的操作流程有所不同：网站是预订后再选座，而客户端是选座后再预订。
在线选座服务上线，提升了旅客购票体验，满足了多样化的出行需求。
市民伦先生经常因工作出差，他表示，“高铁火车就像我的第二个家。”他经常需要长途跋涉，在车上过夜。如今可以自选铺位，他非常开心，“每个人对铺位需求不同，有的人喜欢睡在上铺，安静，隐私性强；有的人喜欢睡在下铺，上下方便；还有的人喜欢睡在中铺，不被打扰，灯光不刺眼。现在有在线选座服务，我们可以根据自己的需求选择铺位。这对经常出差的我来说，选到心仪的铺位，能让我旅途更愉快。”
市民王先生前不久乘坐硬卧从北京出差归来，得知现在可以线上选座，他认为这项服务很人性化。“我倾向于睡在下铺，上次从北京出差回来，系统自动给我分配了上铺，我体格比较大，上下很不方便。现在能选座了，出行时我可以按喜好自主选择。”
6月10日，国铁集团在12306网站和铁路12306APP试行在线选座服务，选择230趟通达全国各区域的高铁和普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺位提供在线自主选座服务。仍旧会对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。
铁路部门推出在线选座服务，是践行以人为本的发展理念，提升铁路客运服务品质，推出的利民举措。以往，旅客只能在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票时选择铺位，12306网站购买卧铺车票则由系统自动分配铺位。在线选座服务推出后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票时，可以自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺位，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，并继续对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。如果剩余铺位无法满足选座需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或取消订单。旅客线下购票仍然可以自主选择铺位。
在线选座服务的推出，将进一步优化旅客购票体验，更好地满足旅客出行需求。有关在线选座服务试点车次详细信息，旅客可通过铁路12306网站查询。试点期间，铁路部门会收集广大旅客的意见和建议，不断优化在线选座服务功能，逐步扩大应用范围，为旅客创造更便捷舒心的旅行体验。