正如历史的长河无法预知它的走向,QQ是否还能延续它的辉煌也是一个未知数。十年后,QQ也许依然是人们津津乐道的话题,也可能三年后就面临衰落的危机。
"滴滴滴……"的提示音仿佛打开了社交欲望的闸门,一只跳跃的小企鹅用它独特的形象宣告了QQ的诞生。
你还记得你的第一个火星文网名、第一条非主流个性签名和第一个选择的卡通头像吗?
时光飞逝,在2月11日,马化腾发布了一条带有感触的朋友圈,感慨着QQ誕生20年的点点滴滴,不禁让许多人回忆起与QQ相伴的老时光。而在这段20年的旅程中,QQ究竟做了什么?
自诞生之日起,QQ始终以"连接人与人"这一理念为核心,不断更新迭代着它的服务。如今,社交的形式和玩法早已变得多样而纷繁。在使用社交软件时,大多数用户更加注重社交的内容,而优质的内容无疑也为社交活动增色不少。也就是说,内容即社交,这已成为一种趋势。
腾讯敏锐地洞察到了这一趋势,在2018年9月30日进行了其第三次战略调整,而"社交+内容"成为组织架构大调整的目的之一。其实,早在2016年腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯QQ业务就首次正式对外公布了其"娱乐社交生态"的构想。这可以看作腾讯在娱乐内容与社交平台的融合尝试。
打开QQ,用户即可看到好友微视、企鹅电竞、兴趣部落、波动星球、NOW直播、QQ看点等多个面向年轻用户的"社交+内容"产品,不禁让人觉得有些臃肿。但正是QQ在娱乐社交方面的探索和布局,使它一直备受90后和00后年轻人的喜爱。
其中,截至2018年9月,QQ看点的日活跃用户数已经超过1亿,且95后的占比接近七成。至于看点中的内容,其类型也是包罗万象,QQ会根据用户的兴趣向其推荐可能感兴趣的内容,从而满足用户的需求,也提升了内容的价值。
内容垂直化发展是必然趋势,重要的是要直击用户的内心。目前,电竞、动漫、直播、游戏等垂直化内容都是年轻人的心头好,QQ从这些方面发力,无形中也是给它本身加分。
企鹅电竞借助了腾讯游戏的优势,承载着赛事直播的功能,并且推出了自制电竞节目,这样的设置也得到了不错的反响。
在2018年11月,企鹅电竞公布了一组数据:
企鹅电竞的月均观看时长达到4000万小时,开播次数500万,KOL人数达180万,累计观看用户总数超过3亿。NOW直播以"直播+"的模式,为QQ带来了优质的视频内容,从而推动了UGC持续内容产生的良性循环。
QQ在"社交+内容"矩阵上的布局无疑为它本身增添了新的光彩,对年轻用户来说,这也是QQ较为亮眼的革新。但实际上,在腾讯2018年Q3财报中可以看出,QQ的月活跃用户数量却比同期下降了4.8%。
其实,在社交内容布局的QQ也经历了多次"瘦身"。
对于许多90后的年轻用户来说,QQ承载着他们许多旧时的回忆,而近年来腾讯对QQ进行了"断枝"的操作,砍掉了曾经热门的一些业务,间接地消除了用户创造回忆的机会,种种迹象似乎都在暗示着一个时代的落幕。
此前,腾讯推出了WebQQ,其目的是为用户提供方便,无需下载软件即可使用。当用户外出差差时,或在机场、会议室等场景时,用户只要打开网页登陆QQ后就可以与好友聊天,大大满足了用户社交的需求。
随着移动智能设备的发展,SmartQQ凭借其便捷性获得了大众的青睐。虽然WebQQ仍然在正常使用,但其用户活跃度必然会受到SmartQQ的影响。需要声明的是,QQ最近一次"瘦身"就是关闭WebQQ,在2019年1月1日这项业务已经停止服务了。
这些年来,WebQQ必然有众多用户使用过,但现在它的受欢迎程度已经远不如从前,对腾讯而言,这项业务的盈利已经入不敷出了,自然会断掉这条"后腿",因此也有不少网友发文感慨WebQQ陪伴过的青春。
说到青春,相信每个QQ用户在过去的时光里至少都养过一个"儿子"或"女儿"(QQ宠物)。在养育过程中,大多数宠物的主人都会花费不少心思,关于自己"孩子"的吃饭、娱乐、生日、婚礼等项目,他们都会一一安排妥当。
可以说,大多数QQ用户的生命中都有QQ宠物的参与,但在2018年9月15日,QQ宠物只留下一句"主人,永远再见了",便成为了历史,这不禁让不少用户感到伤感。
除了WebQQ、QQ宠物之外,QQ还关闭了QQ家园和朋友网,而这些项目承载了众多用户的身影和美好时光,已算是一个时代的象征。如今,QQ把那个时代的象征物一个又一个地推倒,表明那个时代正在悄悄离去。
而QQ的用户粘度减弱,除了这几次"瘦身"的影响之外,另一个社交软件巨头——微信的冲击力也不容忽视。
曾经在留下他人的联系方式时,除了电话号码外,人们的第一选择就是询问对方的QQ号,但现在大多数人更多地询问微信号。这一小小的举动,便可以看出微信对QQ的冲击力之大。
与QQ相比,微信的功能更加简洁,在短短8年的时间里,月活跃用户数已经超过10亿。不得不承认,微信在几年前就已经取代QQ成为中国用户数最庞大的社交软件了。要知道,QQ裁去了部分业务的同时也开展了新的业务,但仍然处于比较臃肿的状态。
而QQ提供的服务功能越多,就越容易让人眼花缭乱,在兼顾多个功能共同发展时必然做不到一碗水端平,那么用户流量的流失也是情理之中。这时,簡約版的QQ——微信的出现,无疑是让社交回归到了初始的状态,使人与人之间的交流更加纯粹,毕竟QQ承载的东西实在太多了。
考虑到微信和QQ都是腾讯的两个"亲儿子",不存在一个要干掉另一个的道理,自然做"父亲"的都希望每个"儿子"都有美好的"前程"。由于在微信成长的过程中,社交的简单性、直接性对其帮助很大,那么对于QQ而言,或许更多的是启发。所以说,微信对QQ是有冲击力,但这冲击力不一定会促使它衰老。
毕竟,微信和QQ在定位上还是有些许不同的,微信上的好友更多是父母、同事、长辈,而QQ上的好友大多是朋友、
如今的春节红包大战如火如荼,百度、今日头条等互联网巨头纷纷推出红包玩法。QQ的春节福袋仅限特定时段,发酵作用有限。QQ可考虑推出更多元化的红包玩法,如面对面红包、视频电话红包、接歌词红包等,不仅丰富了红包社交场景,还提升了社交娱乐性。
当用户使用QQ时获得乐趣,并满足自身需求,QQ得以持续吸引用户,如同为它注入了一剂长生不老药。
正如俗话说:人气下降、用户流失是产品消亡的主要原因。QQ若持续关注年轻用户需求,不断创新求变,就能避免迷茫,争取延长寿命,再创佳绩。