抖音电商极速退款政策全面生效
近期，抖音电商推出全新“极速退款”服务，适用于平台内所有小店商家。该服务由平台自动触发，不可由商家自主控制。
当消费者申请“7天无理由退货”并提供有效退货物流单号后，售后系统将自动启动极速退款流程，由平台垫付商家货款，即时返还给消费者。
普通用户的极速退款金额上限为1000元，已开通抖音商城金卡会员的用户上限为1500元。部分退款订单以及虚拟类、定制类等特殊商品订单不适用该服务。
如果商家收到退货后认为商品不符合退货标准，可提交证据并拒绝退款。订单将自动生成纠纷单，由平台客服介入处理。
若平台客服判定退货责任归属于消费者，将按流程追缴消费者的订单货款，同时商家需将退货返还给消费者。退货运费由用户承担，但如果双方协商一致，可由商家承担。
若平台客服判定退货责任归属于商家，将按规定从商家对应订单中扣除货款，若货款不足，平台有权扣除商家保证金。