POS机故障排查指南
主机故障排查
显示屏幕不亮：
检查电源连接和电源开关。
分体设备，确保手柄置于底座。
断开电源并重新连接，重启 POS 机。
刷卡无反应：
确认磁条位置和刷卡姿势。
重启机器检查死机。
检查卡片磁道是否有损坏。
用纸巾擦拭磁头，清理污垢。
键盘无反应：
检查按键是否卡住，逐个按键尝试。
检查机器是否处于锁定状态，解除锁定。
密码键盘故障，关闭电源，拔插连接线，重新开启。
显示 PINKEY 不符：
关闭电源，拔插密码键盘连接线，重新开启。
执行“签退”再“签到”。
显示 MAC 错误：
执行“签退”再“签到”。
显示 PINPAD 错误：
关闭电源，拔插密码键盘连接线，重新开启。
打印故障排查
卡纸处理方法：
清理纸槽，重新安装纸张。
菜单 > 打印 > 重打印上一笔交易。
凭证打印空白：
热敏打印机具，纸张安装方向错误。
更换纸张一面，菜单 > 打印 > 重打印上一笔交易。
交易未打印签购单：
菜单 > 打印 > 重打印上一笔交易。
无线机具故障排查
网络注册失败：
检查电量。
移至信号较好区域。
清洁 SIM 卡触点。
无法解决，拨打 95156 报修。
SIM 卡安装：
安装在机身标有 SIM 卡位置的卡槽。
注意正反面。
线路故障排查
检查通讯线路：
电话线路，确认是否搬动机器或更改电话号码。
取消分机、直线切换问题。
网线，确认 IP 地址未更改。
检查通讯端口连接：
检查电话、网络线连接正确。
端口插紧，无松动。
测试通讯线路：
连接电话线，拨打外线测试是否正常。
测试通话是否有杂音。