随着生活品质的提升，储水式电热水器凭借其安全性、大水量、稳定水温和经济性，已成为家庭必备电器。其质量安全事故时有发生，消费者应提高警惕！
一、产品概览
储水式电热水器通过加热水并储存，为用户提供热水。其关键部件包括内胆、电加热管、镁阳极棒和防电墙。按照安装方式，可分为壁挂卧式、壁挂立式和落地式三种，其中壁挂式适用于容量不大于 100L 的热水器，而落地式适用于容量大于 100L 的热水器。
二、常见安全隐患
市场上的储水式电热水器品牌和款式繁多，质量参差不齐。常见安全隐患包括：
1. 烫伤危险：内胆水温高达 75 度左右，使用时需混入冷水。使用不当或供冷水突然中断，会导致烫伤。
2. 触电风险：电子元器件质量差，接地措施不到位，存在漏电风险。长期使用或元器件绝缘老化，也可能产生漏电或触电。
3. 爆炸或火灾：长时间过度加热，内胆压力升高，超过承受极限可能会发生爆炸。电极消耗过快或局部热量过大，也可能引发爆炸、起火或火灾。
三、产品质量情况
2023 年 10 月 20 日，国家市场监管总局通报了 2023 年储水式电热水器等 8 种产品质量国家监督抽查结果。在抽查的 10 个省（市）144 家企业生产的 145 批次产品中，有 27 批次产品不合格，不合格发现率为 18.6%。CCTV-13《每周质量报告》对检测结果进行了报道。
近年来，我国企业生产的储水式电热水器也因质量缺陷问题，陆续被召回。
四、选购指南
消费者选购储水式电热水器时，应优先考虑安全，切勿以功率越大、价格越高为选购标准。
1. 检查认证标志：电热水器属于国家强制性产品认证（CCC）目录中的产品，必须通过认证并加贴 CCC 标志。
2. 查看标识和说明：产品标识和说明书应包含企业名称、规格型号、电压参数、功率参数、额定压力、执行标准、安装操作方法和维护保养方法等信息。
3. 舍弃外在：质量好的产品烤漆均匀、色泽亮丽，手感平滑、无凹痕或划痕。开关按钮造型美观，电源线耐用，刻度清晰。
4. 关注能效等级：选购能效等级较高的产品，可节省能源和降低运行成本。目前，我国电热水器能效等级分为 1-5 级，其中 1 级为最高等级。
5. 选择正规渠道：从信誉良好、服务网点分布广泛、售后服务有保障的正规商场、专卖店或网店购买。索取发票或购物凭证作为维权凭证。
五、使用建议
正确安装和使用储水式电热水器，对消费者健康、环境保护和节能至关重要。
1. 规范安装：选择资质齐全、服务规范的厂家或人员进行安装。壁挂式热水器应安装在坚固的墙面上。
安全使用储水式电热水器的贴士
1. 仔细阅读说明书
- 在使用前，务必彻底阅读产品说明书。
- 熟悉产品的注意事项和功能。
2. 正确使用插座
- 储水式电热水器的电流较大，须使用与之相匹配的插座和导线。
- 避免使用转换插头或移动排插。
- 插座不得与其他家电共用，且不要放置在潮湿环境中。
3. 预防烫伤
- 随时留意热水器的运行情况，确保出水温度和水量符合需求。
- 使用前，可先关闭电源并用手试探水温。
- 未成年人、老人等特殊人员使用时，务必有监护人陪同，以防误操作导致烫伤。
4. 定期检查
- 每隔一段时间（推荐每月一次），检查漏电保护开关是否正常；方法：按测试键后指示灯熄灭，再按复位键后指示灯闪烁，即说明工作正常。
5. 及时更换
- 根据国家标准，储水式电热水器的安全使用年限为 8 年。
- 超过使用年限或出现故障时，应及时更换；即使仍在正常工作，为保障安全，也建议及时更换。
内容来源：海南省缺陷产品召回管理中心