作者：李涛 戴幼卿/北京青年报
王静怡的 iPhone 在落水后，面容识别功能出现问题。
最近，有网友反映他们购买的 iPhoneXS Max 和 iPhone X 手机进水后，部分功能停止工作，与苹果宣称的「在水下停留时间最长可达 30 分钟」的描述不符。苹果公司客服人员表示，手机并非防水，而是抗水，只能防止飞溅的水，而「在水下停留时间最长 30 分钟」是在受控实验条件下的结果。
网友反映苹果手机进水与宣传不符
近日，王静怡（化名）在使用其 iPhoneX 时，手机不慎跌入水中，她立即取出手机，但发现面容识别功能已失效，在关机重启后，仍提示「检测到原深感摄像头出现问题，已停用 Face ID」。16 日，她在送手机到苹果直营店检查时，被告知手机的面容识别模块硬件损坏，经过检测，损坏是由浸水造成的。王静怡感到不解，为什么 iPhone X 的防水功能与宣传中的「在 1 米深水下最长停留时间可达 30 分钟」不同。
苹果官网表示，自 iPhoneX 开始，苹果手机拥有面容识别功能和抗水特性，在 1 米深的水下停留时间最长可达 30 分钟，该抗水性能符合 IEC 60529 标准下的 IP67 等级。
新京报记者发现，像王静怡这样 iPhoneX 手机进水损坏的情况并不鲜见。据媒体报道，杭州的王先生在运动后用水冲洗其 iPhoneXS Max，结果手机在冲洗后损坏。王先生对此表示疑惑，苹果官方宣传 iPhoneXS Max 支持防水防尘功能，为何进水后就不能保修？
苹果官网中有关抗水特性的描述。
「在水下停留 30 分钟」系实验结果
昨日，新京报记者致电苹果官方客服，客服表示，如果手机浸水损坏，属于意外原因造成损坏，不在苹果的保修范围内。至于 iPhone X 和 iPhoneXS Max 机型是否防水，工作人员表示，手机并非防水，而是抗水，只能防止飞溅的水。「如果少量水滴溅到手机表面，不会有问题，但这并不能表示它在大雨中淋湿也能安然无恙。在设备使用过程中，磨损等因素可能会影响抗水功能，导致设备进水，毕竟它是一款电子设备，不建议接触水。」
那么，苹果官网中有关抗水特性的描述「在 1 米或 2 米深水下停留时间最长可达 30 分钟」是否涉嫌虚假宣传？工作人员表示，此描述为理论情况，是在受控实验条件下的抗水效果，「这并不是说实际情况无法达到，对于消费者的使用条件，我们无法预测」。
宣传误导消费者涉嫌虚假广告
北京炜衡律师事务所周浩律师表示，《广告法》第二十八条规定，广告以虚假或令人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。苹果公司宣传的效果，如果经过实际检测确实无法达到，则宣传内容就是虚假，涉嫌虚假广告。「如果宣传的效果经过层层控制，是理论上的效果，而实际效果并非宣传标语上的内容，则宣传标语容易误导消费者。」
中国政法大学传播法研究中心副主任、中国广告协会法律咨询委员会专家委员朱巍表示，「抗水特性」的描述容易误导消费者，让消费者认为手机具有防水功能，涉嫌虚假宣传。「商家在广告中应该注明在水下停留 30 分钟的具体条件，包括深度、手机的状态（动态或静止），抗水功能针对淡水或海水等，如果没有明确，没有提醒消费者实际使用中对应的抗水效果，就涉嫌虚假宣传。」
网友热评↓
枟丶一：只是噱头，别当真……
嘿哈呦咻：那是不是买了苹果手机的都可以退一赔三了。
永远的Alex2013：感觉苹果要栽在防水功能宣传上面！
陈浩南：那你直接宣传不防水不就OK了。
callme_morefun：明明官方宣称是IP68级别的防水，随便百度都能知道这个级别的含义就是完全的防水防尘，到实际使用又成了只防水溅，我觉得这是苹果的锅没跑了。
内涵污彦祖：虚假宣传？？？
卡通小奶牛：文字游戏，抗水和防水让商家解释清楚呀。
世界好大Da大得好可怕：三星了解一下，游泳池随便玩。
Mr-Dong明：强烈要求，立案彻查苹果虚假宣传，重罚。
不射雕的郭静：抗水你宣传个什么劲儿的ip68？是不是要去了解一下ip68代表什么意思。
态度决定几妾：还好我穷 不敢扔水里试。
月光的雲海_：防水的手机，进水了不保修。
一瓢饮K：这一点不如国产手机，防尘防水防摔。
章嘉凡-：X是ip67不能浪我理解，XM是ip68啊…泡水理论上是没问题的。
公子小白白了：最终解释权归苹果公司所有。
流年只余云烟：我们就是防水，但是进水了不负责。
___那么骄傲：控制实验条件？？ 条件不应该是我们生活中的水的条件吗？
本期编辑 郦晓君