淘宝新规扩大 " 未发货仅退款 " 范围
淘宝现已升级 " 未发货仅退款 " 相关规则，扩大系统秒退适用范围，方便消费者维权。
根据淘宝页面公告，2 月 15 日零时起，淘宝将逐步实施升级后的规则：
- 消费者付款后且商家未发货前，订单金额（子订单）在 500 元及以下的淘宝店铺订单，将自动进行 " 未发货秒退款 " 处理。
- 天猫店铺订单无论金额大小，均自动 " 秒退款 "。
特殊品类商品仍然例外，包括手机号码、充值服务、教育培训、定制商品等，需商家在 24 小时内完成退款操作。
此次规则优化主要体现在扩大秒退金额和时间范围：
- 升级前，仅能自动秒退 200 元以内且付款 2 小时内的订单，而新规放宽了金额限制。
- 新规将所有付款后且未发货的订单纳入秒退范围，不再受时间限制。
消费者权益保障
新规则保障消费者权益，避免商家拖延发货或拒绝退款的情况。消费者可及时收回资金，无需等待商家处理。
商家售后负担减轻
对商家而言，新规减轻了处理售后的负担，无需再逐个手工操作退款。退款挽留率也可能提升。研究表明，秒退商品的消费者回购率是延迟退款消费者的 2.5 倍。
其他调整
淘宝还将于 2022 年 2 月底下线和调整部分 " 淘宝服务 " 产品，包括假一赔三、卖家包税等。卖家无法新加入服务，但已生成的服务保障订单不受影响。