沟通的要诀
无论身处何地或从事何种职业，沟通都是我们无法逃避的重要技能。有效沟通不仅可以提升人际关系，更能带来诸多益处。
但改善沟通能力面临的一大挑战是缺乏反馈。人们很少会直接反馈我们的沟通方式，甚至他们自己都不知道是否得当。若要提升沟通能力，就需要开展正确的训练。
正确的训练原则
持续改进：不要在自以为做得不错时就止步，保持持续进步。
专心致志：将每一刻的注意力集中在目标或任务上。
实时反馈：获取反馈是分析和改进方法的关键。只有通过反馈，我们才能了解如何改进和避免错误。
走出舒适区：在不熟悉的领域练习，挑战自己。
学习经典沟通技巧
由于无法得知对方的想法，沟通难上加难。为了解决这个问题，我们可以从前人的经验、经典作品和经验证明的沟通技巧中汲取智慧，并将其应用到实践中。
谈吐优雅
说话短短几秒钟，就能在对方心中留下深刻的第一印象。为了在他人心中留下正面印象，建立融洽关系，我们需要在对话中表现出"谈吐优雅"。
清晰吐字：发音清晰准确，让对方明白我们的表达意图。这需要积累丰富的词汇储备，根据不同场合选择合适的词语。
流畅表达：说话如行云流水般自然，避免冗余或阻碍交流的词语和音节。在表达任何句子时，都应清晰流畅，确保对方听 clear 每字每句。
彬彬有礼：有礼貌的人更容易赢得尊重和理解。在沟通中，避免自我中心或尖酸刻薄的态度。展现温和体贴的沟通方式，将礼貌融入言行举止。
避免冷场
与人沟通时，冷场的出现尴尬且让人不快。每一次互动都应积极且有意义。在对话中，我们可以提供更具实质性的回应，让对方获得更多信息并避免冷场。
解答提问时提供更多信息：当朋友询问："你今天过得好吗？" 不要只回答："挺好的/不错啊"。尝试在回答后面加上一个完整的句子，提供更多信息以延续话题，例如："挺好的，我今天去了一家新的餐厅吃饭，出品还不错！"
复述对方句子的结尾：当对方说话后不知如何回应，我们可以通过复述来延续话题。例如，对方说："我觉得老板不应该这样做。" 如果我们想不到如何回应，可以这样回答："为什么不应该这样做呢？" 说话者往往只是想表达不满，复述他们的内容让他们继续表达想法，可以让对话持续下去。
整理对方内容：在聆听后，尝试整理对方说过的内容。这样能表现出自己认真聆听，已接收对方的信息。
营造愉悦的谈话体验
愉悦的谈话体验建立在互相尊重、不以自我为中心、认真聆听、每个人都有表达机会的基础上。
交谈时专心致志：避免一心多用，认真聆听对方说话。视线与对方接触，表现出专注的神情。
避免自以为是：聆听者应给予他人表达自己的机会。好的沟通是双向的，双方都有表达想法的时间。
关注对方内容：在对方说话时，可能会有想法或意见出现，但不要让这些想法阻碍我们继续专注聆听。
避免成为讨厌的谈话对象
我们都曾遇到过让人讨厌的谈话对象。为了避免这种情况，可以在对话中采用以下方法，让对方感到舒服和畅所欲言。
不懂装懂：在交谈中不要冒充专家，对于不懂的事情，虚心发问。
注视对方眼睛：在每一次沟通对话中，至少 72% 的时间都应注视对方，表达尊重和关注。
适当点头回应：点头回应表示我们正在认真聆听对方说话。
点头的目的是给予对方肯定，鼓励他们继续讲话。点头频率不宜过高，否则会显得虚假。
在对方发表意见后，稍等片刻后再接话，这简单的技巧能提升我们的亲和力。
4. 语调的恰当运用：
在沟通中，语调的重要性往往超越言语本身。
语调是我们与生俱来的沟通武器，但许多人却对其缺乏足够的认知，往往无意识地使用它。
例如，对另一半深情甜蜜地说：“你是我的宝贝！”和敷衍了事地说出这句话，对方会从中感受到不同的含义。
恰当地运用语调和语气，才能给人留下良好的印象。
区分价值判断和道德评判至关重要。我们每个人都有自己的观点。
人与人之间的价值观差异很大，在对他人提出批评时，我们倾向于站在自己的角度指责对方。
价值观并不总是具有“对错”之分。例如，我的母亲每天都洗衣服，而我则习惯将几天的衣服攒起来一次性洗，每次母亲都会因此指责我懒惰。难道我的这种做法真的错了吗？
直接指责他人的做法是错误的，正确的做法是：表达自己的价值观。表达价值观意味着不分对错，不以对错来评判事物。
举个例子：我们的父母和我们对购物的看法不同。我们购物是因为“想要”，而父母购物是因为“需要”。两者之间存在不同的角度。
求同存异的沟通就是要理解：每个人都有不同的背景，我们不应从自己的角度批评对方，而应该设身处地考虑对方的背景以及形成某些价值观的因素。
父母对消费持节约态度，因为他们经历过金融危机或饥荒等困难时期，这些经历让他们十分重视积蓄。在回应对方的言论之前，从这个角度进行思考，可以大大减少争吵的可能性。
许多人认为交谈应有明确的重点，但“没有重点”的闲聊同样重要。
闲聊的重要之处在于它“没有特定话题”，因此它存在着必要性。如果我们把交谈分为：传递重点的交谈以及重点之外的交谈，闲聊就属于后者。
闲聊的功能在于它能在进入重点之前营造良好的氛围，为后续的重点内容创造更好的环境。
假设你正在参加一场会议，如果所有人在进入会议室后马上就开始会议，会议的气氛会显得紧张；相反，如果主持人会议之前先与大家闲聊几分钟，会使每个人都更加轻松，会议也会更顺利地进行。
如果我们忽视了闲聊的力量，就会错失许多带动气氛的机会。
那么如何正确地进行闲聊呢？
简单的打招呼当然不等于闲聊。闲聊有一个公式，即：“打招呼＋ 话题X”
例如，我们在街上遇到朋友，我们对他说：“嗨，你好！”这只是打招呼。但如果你对他说：“嗨，好久不见，你最近怎么样？”这便是闲聊，因为抛出了一个话题。
运用这个公式，我们与他人的交谈就会多一句，因为他会回答这个问题。闲聊的次数多了，我们之间的关系也会随之展开。
不管在何处遇到何人，不妨在打招呼之外与对方进行闲聊。
许多人在网上喜欢与他人“互杠”，但你会发现，无论你怎样杠，都永远无法赢得这场争论，即使你的理由更加充分。
如果你想让自己成为一个好的沟通者，请谨记这一原则：尽量避免与他人争论太多。
因为每个人都有自己的尊严和想法，即使是罪犯，他们也不会认为自己有错。就连罪犯也会合理化自己的行为，何况是普通人呢？
如果我们在交谈中坚持强硬地说服对方，即使理由和证据充分，对方表面上可能会认同你，但内心深处可能会对你产生厌恶。
这是因为人的厌恶偏好，对于自己反感的事情（被拒绝或否定），我们会对与它相关的一切都产生厌恶。
遇到让自己看不惯的事情，是否就应该忍着不提呢？不是，我们要懂得正确地表达自己的愤怒。
每个人都有情绪，在沟通中我们难免会因为对方的言行而感到受伤和愤怒。将情绪埋藏在心里并不是正确的处理方式。
正确的做法是，我们在不伤害他人的前提下，表达自己的内心感受，以及提出自己的不满。
举个例子，有些朋友喜欢开一些伤害别人的玩笑。如果他们的玩笑让我们感到愤怒，我们可以先不要反应，停下来深呼吸几秒钟。
然后，我们可以思考对方在哪些方面伤害了我们，是我们的自尊心还是家人？接着，向对方表达：“朋友之间不是要互相尊重吗？这个玩笑怎么扯到我的父母身上了？请不要再这样说话，我会真的生气！”
简单地表达自己的内心感受，既可以避免对方继续对自己造成不快，又能释放自己的情绪。而且，接受者更有可能因为这种沟通方式而进行自我反思。
不表达并不是一种有效的应对方式，这只会让对方以为你不在意，从而继续自己的行为。正确的沟通应该是让双方都感到舒服的。我们不应该压抑自己的感受。
在日常生活中，想要提高自己的沟通能力，应该循序渐进地建立新的习惯，在交谈时有意识地关注自己和对方的话语，不断地从自己和他人身上获得反馈，了解什么样的话语让人感到舒服，哪种沟通方式会引起不满。
沟通是一项终身技能，只要学习好它，我们将获得丰厚的回报。