敬请参考由笔者多年活动运营经验汇编而成的通用活动模板，旨在协助运营人员厘清活动策划思路并迅速输出活动策划方案。
本模板适用于特定范围，受限于笔者自身经验，表达可能不全，请结合实际情况参考使用。
按照模板编写并不是最终目的，快速提炼活动相关思路才是核心。
活动方案策划流程按不同时间阶段主要包括以下几个部分：
【活动策划阶段】明确目标、确定主题、活动描述、推广计划、费用预算、形成方案文档
【活动执行阶段】细化方案、活动审批、项目立项、跟进开发排期（涉及开发）、上线验收、全程推广与跟进、各环节协调配合、精细化用户分层
【活动复盘阶段】目标达成情况、从始至终遇到的问题、值得延续强化之处、务必避免重蹈覆辙之事项、有待完善提升之处及其他问题（涉及人和事）
本环节主要在方案形成前明确活动目标、形成活动雏形、罗列活动所需资源等，尽可能在该阶段厘清影响决策的问题，再进行后续细化执行，避免推翻重来导致工作量浪费。
- 活动的目标是什么？
首先明确，本次活动策划的目的为何？品牌推广？拉新促活？营销转化？一般而言，活动是实现部分或整体目标的手段。例如，本季度需要冲刺 3000 万销售额，则围绕该大目标策划的活动的明确目标为：提升销售转化。
- 活动预期：希望通过活动达到怎样的效果。
开展活动前，无论是通过经验预估或精密推演（此处不展开详述），有一个合理的预期是非常必要的。没有预期，成本也无法合理估算。
- 活动是否有必要进行？
明确目标、厘清目的后，需要考虑可行性，即是否在现有条件和资源支撑下能够成功开展活动？
例如：
为了提升设计师 UGC 投稿量，我们在 Q3 计划举办一场设计师大赛，需要市场部、培训部、产品技术等多个部门协作完成，并涉及一定的预算投入。下半年市场部需要开展全国巡展，无法提供人力支持；开发团队也有其他 0 号项目正在进行，无法支撑开发支援；公司出于开源节流的考量，此类活动预算过大，现阶段不予考虑，该活动在现阶段不可行，应尽快寻找更合适的替代方案。
- 活动是否可持续发展、重复利用？
活动的开展必定会占用一定人力甚至开发资源，若活动仅开展一次，则非常可惜。如果将一次性活动发展为长期性质，往往需要前期投入更多的成本，但效果并不确定，风险极大。如何平衡二者呢？
一个经过市场验证的产品功能对于运营而言，就如同打怪升级获得装备一样。
活动，实际上是新产品的前期试探和验证，在策划阶段需具备前瞻性。假设验证活动有效，是否可以重复利用或发展为持续性活动？既然是验证，则涉及产品开发的部分是否可以简化？否则，投入大量人力开发后，验证结果却不理想，运营团队应为此次决策背锅？需要先厘清后再规划活动形式，尽可能降低风险。
充分理解影响目标达成的因素和现状，才能策划出相应的活动、制定预算、建立合理的预期，并为后续分析复盘做好准备。
合适的主题是活动成功的关键，主题必须吸引眼球，让人一眼就能理解活动内容、参与方式以及可获得的利益。核心要简洁明了，例如，下单立减 30 元、第二件半价、免费抽 iPhone X……切忌虚无缥缈、文绉绉的主题。
常见的主题思路多种多样，例如：延续以往主题、参考行业内成功活动、结合社会热点、以目标为导向大胆创新、复 盘过往活动避免重蹈覆辙...
参考竞品也是一种方式，但参考竞品必须深入挖掘精髓，学到要领，适当延伸，否则只会被评价为“抄袭”！
确定主题后，接下来便是确定活动的玩法，至少包含以下几个要素：时间 / 对象 / 简要说明 / 流程 / 规则说明
- 活动时间，通常以区间格式表达，xx 时间-xx 时间。若时间受严格控制，则精确至分秒。例如双 11 活动限时抢购等。
部分小伙伴无论在方案落地还是对外宣传的活动页面中，都不写年份，其实这是一个不好的习惯。随着时间的推移，无论是自己日后复盘还是活动对外宣传，都会产生模糊不清、甚至引发争议的感觉。
- 活动对象，明确说明允许参与本次活动的人群和不允许参与的人群。例如周年庆活动，仅限购买了软件的老用户参与。
符合条件的人显然可以参与，不符合条件的人将自行判断。否则，若不进行说明，新用户购买了产品但无法享受折扣，必然引起争议。
- 对活动主题进行简要描述，用几句话让其他环节的同事明白具体情况，便于他们评估实现难度并对活动有一个初步的整体概念。
例如，下单立减 30 元，是下单后立刻减免还是事后统一返还抵扣券？免费抽 iPhone X 是实时抽取还是固定时间抽取？不同的方案实现难度肯定不同。
- 对活动流程进行简要又清晰的表述，这是对活动描述必不可少的补充说明。
通常情况下，依托时间轴从预热阶段开始、活动上线、活动间流程（不同玩法节奏不同）、收尾、数据导出等，每个环节都需说明清楚。
必要时还可以辅以流程图，更加清晰明了。
- 规则说明。所谓无规矩不成方圆，有活动就有规则。前文提到的时间、对象其实都属于规则之一，但通常还有一些“周边规则”需要补充说明。例如，活动期间购买的商品统一在活动结束后的 48 小时内发货；活动商品属于定制类商品，不在 7 天无理由退货范围内......
注意：
1）流程中不要遗漏特殊的极端情况；
2）积累一些“常识”，活动开展多了，很多共通需求点会达成共识并默认通用，无需每个需求都反复说明；
3）可以将活动简要说明提供给客服或关系较好的用户，让他们帮忙查漏补缺；
没有提前推广计划的活动足以让一team 人手忙脚乱。
聪明的运营小伙伴会自己提前准备好表格，列出推广计划：
包括推广所需的物料、标准话术、渠道、标记……；
用户营销策略（什么时间点、给什么人发送什么内容、如何推广、谁来推广）；
前期可以先列出大纲，等方案评审通过后再完善具体内容，否则一旦有任何调整，所有物料都需要重新编写，极有可能事倍功半。
费用预算来自整个活动方案涉及的费用支出。人力成本当然也是成本，审批时不一定要写，但心里要有数。
有些活动有具体的费用花费明细，可以提前给出数据。例如，活动的奖品价值 2 万元，推广宣传 2 万元，物料印刷 1 万元，若没有其他支出，那么本次活动费用预算为 2 + 2 + 1 = 5 万元。若预算用于奖金发放，则需注明是否含税。
但有些活动没有办法 100% 给出具体值，例如，销售一个赠送一个价值 100 元的奖品，那么最终的费用支出为 100 实际售出量。那么实际售出量预计有多少？这就要回到前
注：
- 大部分活动都适用于此模板，但特定类型活动（例如部门协办的线上线下活动）可能有独特方案，且相互交叉。运营人员应在自身方案中明确指明，并在活动前期、中期、后期密切关注，避免问题牵连。
在确保上述信息无误后，可提交相关负责人确认可行性，并必要时由不同工种的组长进行初步需求评审。
根据公司的惯例，需发起需求评审会，邀请相关人员共同确认是否可行。若无问题，则可继续后续环节。
负责人通过基础活动方案后，应细化活动需求，跟进每个环节的落实，必要时使用表格或工具辅助。
1. 活动需求必须包含的内容清单：
- 活动方案：提交需求时的活动方案 PPT，经需求评审后调整修改，确保方案是最新的（立项后仍可能微调，主要受评审时间的影响）。
- 活动页面：页面设计交互稿，每个模块的描述（包括模块文字、链接、特殊说明、活动规则）。
- 活动流程：业务流程图，判断逻辑，遇到的各种情况及提示文字。
- 其他文字：搜索/分享涉及的页面标签、关键词、描述等。
在团队内，要求运营人员具备基本的产品设计能力和原型、流程图绘制能力。原因有以下几点：
- 没人比自己更了解如何准确表达一手策划的活动。
- 提高人效并提升整体效率。
- 长期锻炼运营人员的产品逻辑思维，让其在规划活动时更为得心应手。
对于涉及复杂产品逻辑的活动（特别是需要后台支持和复杂接口调用的），仍需产品人员协助完成，主要目的是避免破坏既有产品功能。
2. 活动推广方案：
如上文所述，在提出需求前搭建的框架，在需求确认无误后可进一步细化。
3. 活动常识：
- 活动命名规则。
- 活动页面规则可灵活配置。
- 跑马灯等昵称的处理方法和显示规则。
- 异常情况如何处理？回退方案？
- 活动黑名单和异常用户防范。
- 需要其他环节的特殊支持吗？
积累一些“常识”可以帮助在需求文档中省略重复内容，使产品开发等人员更容易了解全局。建议将这些内容整合到原型中，就像第 1 点所述。
在立项前，活动方案必须经过审批，否则在开工后可能因某些层面的审批不通过而导致项目失败。
审批的内容就是细化后的方案。
活动通常涉及费用预算范围、是否需要开发支持、是否需要其他部门支持等因素。审批的层级有所不同，但涉及费用的活动至少需要总监级审批（此处不展开细节）。
方案审批通过后，就需要进行项目立项。立项由项目经理组织。不同公司的项目经理角色设置不同。为了高效，建议运营人员担任项目立项的负责人（运营人员会逐渐发现自己的多才多艺）。
项目立项通常根据活动上线前后涉及的人员来组织立项会议。会议前将细化的需求通过电子邮件发送给相关人员，确保每个环节都有明确的第一和第二负责人。
评审时，每个环节给出完成时间，达成共识。视觉、前端、技术、测试、运维等人员制作排期表，列出时间节点和各个环节负责人要提交的内容。
排期完成后，相关人员建立群组，专门沟通本次活动的相关事项。
每个环节在规定的时间点确认各自环节交付的内容准确无误。
在上线前后从预热、进行中到结尾阶段，推广的落地执行尤为重要。运营人员需要全程掌控节奏，时刻观察活动进展情况，防范突发情况，及时掌握并提交给对应的负责人进行修复。
根据活动的反馈及时调整活动策略也是必要的。
需求调整变化等情况需及时沟通协调。由于突发情况，项目可能延期或某个环节延后，需要及时调整。
活动过程中通常需要与用户运营合作，更新用户标签，精细化用户分层和服务，集中发力，深化运营。
例如创建活动专用群，活动期间统一进群，活动结束后按照既定的社群标签引导用户逐步转移。之后持续进行用户运营。
本次总结是下次开始。
活动效果分析：
- 活动的预期是否符合？
- 目标是否达到，是高于还是低于预期？原因是什么？
- 哪些地方考虑不周？
- 用户有哪些反馈？如何改善？
- 活动是否可以复用或延续？
- 除了活动本身，沟通和项目控制方面是否有优化的空间？
以上。运营之路多艰辛，且行且珍惜。