小黄车退押金

2024-05-1902:49:34综合资讯0

ofo小黄车的押金冻结似乎已成定局,不少消费者选择默认接受这一事实。有用户留言称,"ofo欠我99元押金时我还单身,现在我女儿都会走路叫爸爸了",足见此事拖延之久。

近日发生了一件令消费者意想不到的事情:ofo竟还在从消费者手中扣款。这一令人匪夷所思的操作让消费者完全懵圈。

ofo扣款去向成谜,有办法停止扣费吗?

据媒体报道,近日,北京的周女士微信账户突然被扣了52元,经查,原来是她的ofo季卡在自动扣款。

周女士首先拨打了续费短信上留的电话,却发现是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方,但均无回应。她联系了微信客服,得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的,于是请微信客服人员帮忙取消了。

和北京周女士类似,成都的周阿姨也在遭遇相同的困境。2018年起使用ofo的小黄车后,停止使用后发现每月仍被扣费,连续扣了数月,却不知道该找谁取消。

记者下载了ofo软件,发现软件标题后缀已变成了"全网返利 购物省钱",曾经的骑行平台已华身为购物平台。登录ofo软件后,找不到解绑骑车卡的入口,首页曾经显示的"查看押金"入口也已消失,未退押金的用户再也无法查看退款进度。

对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,消费者向平台支付的每一笔费用原则上都应属于消费者所有。

中国人民大学法学院教授 刘俊海:消费者向小黄车平台支付了相关费用,包括第一次支付的原始费用和后续充值的费用,原则上都应属于消费者。每骑一次单车扣除一笔费用,余额因消费者尚未消费,应退还给消费者。

当前来看,想要追回款项确实有一定难度。但如果您也遇到了与两位女士同样的情况,即开通了ofo自动续费功能,可按以下方式关闭。首先登录微信,点击右下角"我",选择"支付"功能,左侧支付界面右上角点击"···"进入"支付管理"界面。在界面中间找到"扣费服务"选项,可通过关闭微信支付的自动续费功能来停止扣费。

除了ofo的季卡外,只要您通过微信开通了自动续费功能,诸如视频网站会员、音乐App会员以及ETC自动扣款等,如果您不想继续使用该服务,都可通过微信进行终止设置。

ofo濒临破产?押金能否挽回?

除了自动扣费让消费者哭笑不得外,还有不少网友表示,自己之所以还保留着小黄车的软件,是因为押金尚未退还。去年以来,关于ofo破产清算的传言频频出现,尽管小黄车辟谣,但消费者仍然担忧,一旦小黄车破产,曾经的押金是否就成了泡影?

公开数据显示,截至2020年8月1日,ofo平台有超过1600万用户正在等待退还押金,以当时ofo最低押金99元计算,ofo债务总额达到16亿元人民币。

近年来的小黄车一直备受关注,去年4月,ofo运营主体之一的北京拜克洛克科技有限公司被列入全国企业破产重整案件!不少消费者担忧,小黄车破产后,押金就再也没法追回了?事实上,被申请破产并不意味着进入破产程序。只有在法院受理申请后,才会进入重整或破产清算程序。

中国人民大学法学院教授刘俊海告诉记者,根据现行破产法规定,企业宣告破产后,有担保的债权人可获得优先清偿。但有担保的债权人通常都是银行等大机构,消费者属于没有担保的债权人。

中国人民大学法学院教授 刘俊海:至于没有担保的债权人,有时就得和普通债权人一起排队打折受偿,有的获得比例只有10%,有的5%。但在每个企业的破产案例中,比例都不太一样。有担保的债权人并不多,实践中基本都是银行。银行向平台公司发放贷款时,通常会索要担保手段,包括不动产抵押、动产质押以及知识产权和股权质押等。普通消费者只能是普通债权人,在没有特殊担保的情况下,结果不太乐观。因为等到银行收回贷款后,可能会轮不到无担保债权人了。

尽管从当前形势来看,消费者追回押金的希望比较渺茫,但刘俊海仍建议消费者在有效诉讼时效内及时主张权利。

中国人民大学法学院教授 刘俊海:如果消费者从得知自己权利受到侵害或者应当知道权利受到侵害之日起三年内不积极主张权利,这笔钱就成了自然债务。平台可以履行也可以不履行,哪怕进入破产清算程序,再去排队申报债权也是如此。

(总台央广记者 冯烁)

(编辑 尹惠仙)