近期采购了一批 16 台品牌电脑，在交付验收时，发现其中一台出现了异常情况。与其他 15 台电脑进行对比后，并未发现操作系统版本号存在差异，因此决定自行研究解决问题。
问题详情：
1. 点击“开始”菜单无响应，多次尝试后仍无法打开。
2. 无法调出“此电脑”，桌面右键单击“个性化”时，提示“ms-settings:personalization-background”。
在查询网上资料后，尝试了以下方法，但均无效：
1. 将“用户管理器”服务设为“自动”并重启。但检查后发现该服务已处于“自动”状态。
2. 使用 CTRL+ALT+DEL 在任务管理器中强制关闭“桌面窗口管理器”进程。反复尝试无效。
3. 调整组策略 gpedit.msc。由于使用的是家庭版 Windows 10，系统找不到 gpedit.msc，因此忽略此方法。
解决办法：
通过“WIN+R”运行或“CTRL+ALT+DEL”呼出任务管理器，依次选择“文件”>“运行新任务”，执行 msconfig。在“引导”选项卡中，勾选“安全引导”和“最小”，重启后进入安全模式。
在网上还有一种方法，即在安全模式下打开“开始”菜单，然后进入“设置”>“更新和安全”，切换到“恢复”选项卡，点击“重置此电脑”下的“开始”按钮以重置系统。但在安全模式下，同样无法打开菜单，因此未尝试此方法。
取而代之的是，在进入安全模式后：
1. 同样通过“WIN+R”运行或“CTRL+ALT+DEL”呼出任务管理器，依次选择“文件”>“运行新任务”，执行 cmd 命令窗口。在命令窗口内输入 sfc /scannow，待系统运行几分钟后提示完成。
2. 再执行 msconfig，取消勾选之前选择的“最小启动”和“安全引导”，重启后发现，上述两个问题同时得到解决。
我推断这应该是 Windows 10 系统的系统错误。希望这段问题的解决过程能对大家有所帮助！解决后烦请点赞！