笔记本电脑上的键盘通常不会出现问题，但一旦出现问题，就会极大地影响使用。如果仍在保修期内，直接交给制造商的售后服务解决即可。如果已过保修期，我们可以交由专业维修人员维修，或自行检查故障原因，有些故障可以自行解决。
文|安迪
○解决登录障碍问题
如果出现故障的按键恰好是需要输入登录密码的键，将导致系统无法登录，从而影响后续操作。在这种情况下，我们可以找到一个外接键盘连接到笔记本电脑上，以完成登录操作。如果一时找不到外接键盘，则可以尝试使用 Windows 系统自带的屏幕键盘。
启动电脑后，进入登录界面，点击右下角的“轻松使用”图标（图1），然后在弹出的窗口中点击“屏幕键盘”，即可打开一个虚拟键盘，使用鼠标点击相应的按键输入即可（图2）。
图1 “轻松应用”应用窗口
图2 Windows的屏幕键盘
进入系统后，如果临时需要输入文字（例如搜索与键盘故障相关的网页），也可以调出屏幕键盘应急。以 Windows 10 系统为例，点击任务栏右侧的方块图标，从弹出窗口中点击“所有设置”，向下滚动找到“轻松使用”，点击打开，然后找到“键盘”项并点击打开，即可看到“使用屏幕键盘”项，点击将其设置为“开”即可调出屏幕键盘使用了（图3）。
图3 使用屏幕键盘
○关闭可疑应用或进程解决键盘故障
首先考虑从软件方面寻找导致键盘故障的原因，例如在键盘出现故障之前，是否安装过不明软件，可以尝试卸载该软件看看故障是否解决。某些 Windows 进程也可能导致键盘故障，例如协作翻译框架 Ctfmon，它是一个提供文本支持的进程，面向语音识别和其他备用输入（例如手写笔），该进程可能会干扰键盘输入，停用该进程有可能解决键盘故障。
右键单击“开始”，从弹出菜单中点击打开“任务管理器”，切换到“详细信息”选项卡，找到 Ctfmon.exe 进程后右键单击它，从右键菜单中选择“结束进程树”，该过程将自动结束，重新启动系统后该进程将进入“已禁用”状态（图4）。
图4 结束 Ctfmon 进程
○重新安装键盘驱动程序
如果键盘上的所有按键都没有响应，可能是驱动程序引起的，可能是驱动程序与操作系统不兼容或驱动程序文件已损坏。在这种情况下，可以通过重新安装键盘驱动程序来解决。
首先右键单击“开始”，从弹出的菜单中点击打开“设备管理器”，然后单击展开“键盘”项，再右键单击“PS/2 标准键盘”，选择“卸载设备”（图5）。
图5 卸载键盘驱动
接下来将弹出警告窗口（图6），点击“确定”即可卸载并重新启动系统，Windows 将自动重新安装键盘驱动程序。现在可以尝试，看看故障是否已解决。
图6 卸载设备警告
○升级键盘驱动程序
我们还可以通过升级键盘驱动程序来尝试解决故障。与上述方法类似，在设备管理器中右键单击键盘设备，然后选择“更新驱动程序”，在打开的窗口中点击“自动搜索驱动程序”，Windows 将自动搜索并安装（图7）。
图7 自动更新键盘驱动程序
如果已下载了制造商提供的最新驱动程序（需要先确认该驱动程序是否适用于自己型号的笔记本电脑），则可以选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”，在打开的窗口中找到驱动程序文件，点击“下一页”按钮并根据向导提示安装即可（图8）。
图8 手动更新键盘驱动程序
○禁用筛选键
如果键盘不是完全失效，只是按键有时正常有时又没有反应，则可以考虑从系统设置中查找原因。例如，Windows 中有一个筛选键功能，它是为了帮助运动障碍人士（例如震颤、痉挛）使用，在这种情况下，筛选键可以最大程度地减少重复击键，从而避免输入错误。这也可能导致键盘难以使用，禁用它可以让键盘更好地工作。
右键单击“开始”，从弹出菜单中点击打开“设置”，然后搜索“筛选键”，点击“使用筛选键忽略短暂击键或重复击键”进入键盘设置界面，将其中的“使用筛选键”项设置为“关”即可（图9）。
图9 关闭筛选键
同样地，粘滞键也可能引发键盘异常，它的设置项与筛选键位于同一界面，可以一并将其关闭，然后再测试键盘故障是否消除。
○清洁键盘
如果只有个别按键失灵，很有可能是这些按键的下方堆积了污垢或碎屑，导致按键无法正常工作，在这种情况下需要对这些按键进行清洁处理。最安全、简单的方法就是尝试使用键盘吸尘器（或桌面迷你吸尘器）将碎屑吸出来（图10）。还可以使用电脑清洁气吹球尝试吹出按键下的脏物。
图10 桌面迷你吸尘器
如果除尘效果不理想，还可以尝试将键帽取下进行清理。首先需要确认所用型号笔记本电脑的键帽是否可拆卸（请咨询制造商客服或在网上搜索其他用户意见）。然后必须在关掉电脑并拔掉电源的情况下
图 11：拆卸笔记本键盘键帽
为了节省时间和精力，在拆卸键帽之前，我们可以使用 在线键盘检测工具 来诊断键盘故障。方法很简单，只需访问一个在线键盘检测网站，例如 https://en.key-test.ru/。打开该网站后，依次按下键盘上的所有按键。正常工作的按键将高亮显示，而故障按键不会有任何反应。该网站还提供适用于 Windows 和 macOS 系统的特定测试界面（图 12）。通过截图保存检测结果，我们可以准确地定位故障按键并进行拆卸。
图 12：在线键盘检测
如果尝试各种自行维修方法后问题依然存在，建议您将笔记本电脑送到指定的售后服务中心或交给专业维修人员处理。这可能表明键盘面板或接口出现故障，需要维修或更换。
文章原刊载于 2022 年 12 月 27 日发行的《电脑爱好者》第 22 期。