呼叫转移谜案
近期，市民薛先生惊愕地发现，其所在公司的座机在未经员工同意的情况下，被呼叫转移至陌生手机号码。另一位市民张先生也遇到离奇状况，其父母的座机竟不知不觉订购了8元/月的彩铃套餐。
办公电话突变哑巴
薛先生是宝鸡搬家公司的负责人，从今年7月起，他与同事发现办公电话业务量急剧下降。薛先生认为电信公司失误导致生意受损，遂提出经济赔偿诉求。
82岁老人座机遭订购彩铃
张先生的父母年事已高，家中的移动公话于近日突然无法拨打。经查询，该号码因欠费被双向停机。他发现号码自2015年10月起，每月订购8元的彩铃套餐，而父母对此茫然不知。
电信公司回应：人为操作
9月21日上午，宝鸡电信工作人员王女士回应，薛先生公司的办公电话于2014年12月20日已开通呼叫转移功能。电信公司调查后未发现异常，怀疑是内部人员或外来客户人为操作所致。
对于张先生的彩铃订购问题，王女士表示，公司已调出录音证明张先生家人同意订购。电信公司将协助用户取消业务，并退还相关费用。王女士强调，电信公司积极处理投诉，只是为了满足客户需求，而非违规操作所致。
当事人不服电信说法
薛先生表示，即使使用电信公司提供的方法，办公电话仍无法呼叫转移。“电信让我等两天，我就等两天吧。”
张先生则气愤地表示，其父亲已失去辨识能力，彩铃套餐对老人毫无作用。电信公司通过电话向老人确认订购，其做法令人质疑。