HR 领域的常见疑问：
1) HR 共享服务中心 (HRSSC)、HR 业务伙伴 (HRBP)、卓越中心 (COE)、HR 职能三支柱是什么意思？
2) 这些概念对中小企业是否相关？
释义：
HRSSC = HR 共享服务中心
HRBP = HR 业务伙伴
COE = 卓越中心
宏观视角：
这些概念是 Dave Ulrich 于 1996 年提出的 HR 三支柱模型的一部分，目前在大型企业中广泛应用。本质上，该模型通过整合传统上分散的事务性 HR 职能（例如，六个或 21 个模块），将 HR 职能重新设计为三个支柱：SSC、HRBP 和 COE。这使 HR 从一个分散的、重点关注事务性的职能转型为一个有凝聚力的、以绩效为导向的战略部门。
具体应用：
在三支柱模型中，HR 相当于大公司内部的一个服务型组织。公司的其他部门是 HR 组织的客户。HRBP 担任客户经理或大客户经理的角色，COE 是技术专家，而 SSC 类似于客户服务和库存管理团队。例如，当研发部门需要招聘一名员工时，他们会向 HRBP 提出需求。如果 HRBP 发现该需求比较复杂，他们会联系 COE 进行研究。研究完成后，SSC 会负责执行，并且处理招聘后的所有事务性工作。与传统模式不同的是，这些执行是标准化的，因此执行效率更高。而标准化则源自于 COE 的设计。如下图所示：
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