询问几位销售人员他们最青睐的销售技巧会得到各种各样的精彩回应,这可与提供回应的人一样丰富多彩。
所有销售方法本质上都是循序渐进的命题,目的是让销售行为高效稳定。通常,你的个性、背景和经验决定了最适合你的销售方式。
即使你觉得已经找到了最好的销售方式,每位销售专业人员都可以从尝试不同类型销售方式中获益。
实际上,你最好的销售方式可能是其他多种销售方式的结合。那么,你应该考虑哪些示例销售方式?以及如何将这些方法的最佳元素整合到你的销售流程中?
没有两个销售专业人员是完全相同的——但每个人都可以从提高自己的技能中获益。
在本文中,我们将概述四种不同的销售方法,你可以将它们立即应用于任何销售情况。每种销售方式都有其独特的优势——以及激发你对销售专业的兴趣、热情和理解的潜力。
很快,你将开始在销售过程中自信地运用一种、两种或四种方法。并一路提高你的销售业绩。
我们开始吧。
每个人都喜欢免费的礼物。你的潜在客户也不例外。
高级销售方法让销售专业人员能为潜在客户提供赠品或促销品,以增强他们对产品或品牌的兴趣。这种销售方式的主要优势在于它能够吸引原本犹豫不决的客户。
这份免费礼物(或赠品)可以像礼品卡一样简单。在其他时候,它可能是与你以谋生为目的的产品或服务有某种联系的商品(例如,如果你从事汽车销售,那么你提供的赠品可能是一年的免费汽油加注或一系列雪地轮胎。)
高级销售方法在 B2C 销售中更为常见,但也可以应用于 B2B 方案,例如在购买企业 SaaS 时包括 6 个月的技术支持。
一旦抓住他们的注意力,你的潜在客户就会更有动力听取你的销售报告或回电。请记住,这种方法仅是为了建立联系,而不应该成为每个销售策略的一个方面。
做出重要的购买决定可能会令人兴奋。这也可能令人生畏。当你考虑购买新产品或服务时,尤其如此,
出售新产品或未经证实的产品(至少在你的潜在客户眼中)需要更多的时间和精力。潜在客户进行研究并比较竞争对手。《哈佛商业评论》最近对 500 位 B2B 销售人员进行了一项调查,调查对象涉及从技术到金融服务再到工业产品的各种行业,其中包括:
- 销售新产品的销售人员与客户的面对面时间增加了 32%。
- 与现有产品相比,在新创新过程中出现异议的时间较晚。
使用产品销售方法,你可以为潜在客户提供样品(或免费试用版),以评估你所提供的产品。这是展示价值和树立信誉的好方法。
这种销售方式也可以采用产品演示的形式。对于动手或视觉学习者来说,这特别有用,因为它使他们可以看到你的产品正在运行。
无论是 B2B 还是 B2C 销售,建立潜在客户清单并与他们建立关系对于该过程至关重要。这是你可能具有隐藏优势的地方。
使用网络销售方法,你可以策略性地依靠自己的个人和专业联系列表。无论规模大小,你的家人、朋友和过去的同事网络都可以为你找到合格的潜在客户并产生可靠的推荐人提供基础。
社交媒体网络为构建潜在客户列表提供了自然环境。 研究表明,69% 的美国成年人使用 Facebook,通常有 338 个朋友网络。 27% 的 LinkedIn 用户拥有 500 至 999 个一级专业连接。
销售与建立信任有关。联网是与已经信任你的人进行的销售。
你还可以采用这种销售方法来帮助识别网络中关系密切的个人,他们可以向你介绍未开发的合格线索资源。
使用网络销售方法并不是将你的整个联系人列表遍历整个人的许可,否则这些人本来就不是可靠的销售前景或合格的潜在客户。使用良好的判断力。如果你的报价可以提供价值,请将它们添加到列表中。
向潜在客户提供他们做出正确决定所需的所有信息和选择,这似乎是一件好事。毕竟,对客户的方向(或异想天开)保持灵活,应该会使购买过程更容易,并最终增加销售量。在更常见的销售策略中可以看到这种快速响应并提供无尽支持的冲动,例如:
- 确保客户获得所有案例研究、推荐和手册
- 调整报价以满足客户不断变化的需求
- 为客户提供更多时间考虑所有可能的替代方法
逻辑建议以客户为中心应会带来更多销售。但是最新研究表明,提供更多信息和多种选择实际上可能会抑制销售。
HBR 对 600 个 B2B 买家进行的调查显示,这导致购买轻松度下降了 18%。
幸运的是,说明性销售方法采取了相反的策略。在同一买家调查中,它显示使购买轻松度提高了 86%。通过规范性的销售方法,销售专业人员可以根据特定的理由为客户提供明确的行动建议。出售的任何复杂方面均会预先进行说明。如果需要采购部门的额外批准,请尽早邀请他们参加销售。
客户经常欣赏并尊重规定的销售方式。它可以帮助他们将销售代表视为积极进取,从而预测并消除障碍。与传统的销售方式相比,经历了规定性销售流程的客户所经历的销售后会更少,并且更有可能回购。
对于领导客户完成三个常见的购买阶段,此方法是理想的选择:
- 早期购买阶段:这是客户难以区分有意义的信息和无关的信息,以及无法确定是否需要更多信息的地方。
- 中间购买阶段:这是客户遇到竞争优先级和购买隐患的地方。他们可能会质疑自己的变革需求。
- 后期购买阶段:由于太多的购买选项而使客户不知所措,而后来又推出了不同的选项,这使客户感到困惑。
规范性销售方法更是一种组织能力,而不是一种个人技能,这种技能既可以应用于营销内容,也可以应用于销售对话。
通过试验这四种不同的销售方式,你可以开始开发一种销售技术,以适应你独特的产品或服务以及你的客户群。调整销售策略以适合你的特定业务的需求。
扎实的销售方式并不能保证销售。这将有助于为该过程中的下一个关键步骤奠定基础,从发表演讲和提出异议到结束销售和跟进客户(以回头客和转介)。