80年的手机流量包？！
来源 | 都市现场综合南国今报
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你能想象一觉醒来，手机被开通了80年的业务吗？陈先生就遇到了这件“奇葩事”。
陈先生是移动用户，一天早上，他查看手机短信时，惊呆了：手机竟然自动开通了一项长达80年的业务！
短信显示，“尊敬的客户，您申请开通的流量安心包特权服务已于2019年2月26日22时37分57秒受理成功，于2019年2月26日生效，2099年12月31日失效”。
“我最近根本没申请过任何业务啊！” 陈先生说，“先不说要不要钱，就这‘80年’时限，看着就吓人。” 他随后联系了10086客服，客服表示这项业务是免费的。“就算免费，也不能不经过我同意就随便开通吧？” 陈先生对此表示质疑。
中国移动柳州分公司相关负责人回应称，“流量安心包”是该公司新推出的业务，属于手机基础服务功能，类似于语音通话功能。当客户套餐内流量即将用完时，系统会自动开通安心包，避免产生高额流量费用。
按照常规，套餐外流量费用为0.29元/MB，100MB就要29元。而开通安心包后，系统会自动按10元/100MB收费，相当于为客户节省了19元。如果流量没有超出，安心包也不会产生任何费用。
对于客户质疑的“未经同意自动开通”问题，该负责人表示会与主管部门沟通，完善开通流程，并与陈先生做好解释工作。
广西万益（柳州）律师事务所律师何平表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和自主选择权。
何平称，商家在未告知消费者的情况下随意开通业务，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。即使未对消费者造成实际损失，也应该事先征求消费者同意。如果因此给消费者造成损失，消费者可先与商家协商，协商不成可向相关部门投诉或提起诉讼。