淘宝和天猫近日宣布了一系列利好商家政策，旨在为优质店铺提供更多自主权，并降低店铺运营成本。
淘宝优化“仅退款”功能
8月9日起，淘宝将针对店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家，减少或取消平台对“仅退款”的干预。
这意味着平台将不再主动介入“仅退款”的售后流程，而鼓励商家与消费者进行协商。其他分段的商家将依据体验分与行业性质获得不同程度的自主处置权。为了减少“仅退款”带来的纠纷，淘宝还提供了多份售后服务方案供商家选择。
淘宝优化了“仅退款”申诉环节，平台将邀请第三方检测机构对商品进行抽检，以保障商家权益。
淘宝上线新版体验分体系
新版体验分体系将全面应用于多个店铺经营场景，并根据体验分赋予商家更多自主权。平台根据体验分数减少或取消干预，由商家自主与消费者协商处理售后问题。
据了解，新版体验分体系包括“店铺体验分”和“商品体验分（PXI）”，将取代此前的DSR体系。
当前，该体系已在部分体验分优秀的店铺中进行内测。
9月1日起
天猫将全面取消商家年费
从9月1日起，天猫将取消平台年度软件服务年费。此前，不同类目商家每年需支付3万元至6万元年费。全面取消年费后，9月1日之后入驻天猫的新商家不需再支付这笔费用。对于1至8月经营成交额达成全年目标的商家，天猫将全额返还年费。
取消年费之前，淘宝天猫已推出了一系列惠商措施，包括提供AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等。