小象优品客户投诉存在违规催收
近期，中国网旗下啄木鸟投诉平台收到多起投诉，指小象优品涉嫌不当催收行为。
小象优品回应称，其催收团队由内部人员组成，经过严格培训并遵循规范的催收流程。对于客户指出的爆通讯录问题，小象优品并未正面回应。
“颜值卡”业务引人关注
小象优品平台大力推广的“颜值卡”引发关注。该公司客服表示，“颜值卡”开通后，用户将获得额度，放款由第三方银行或机构完成。
根据现金贷新规，银行业金融机构不得将授信审核等核心业务外包给第三方机构。
具体投诉内容
- 用户在啄木鸟投诉称，小象优品的催收人员采取恐吓威胁手段。
- 多个投诉平台反映，小象优品存在爆通讯录的催收行为。
- 用户指控小象优品读取通话记录，骚扰朋友和家人。
小象优品的回应
尽管小象优品表示所有催收都由内部团队进行，但对于爆通讯录的指控未做出详细解释。
对于“颜值卡”业务，小象优品称，该业务基于优质用户资格认证，开通后可免于购物和提现审核。
行业监管意见
现金贷新规明确要求，银行业金融机构与第三方机构合作开展贷款业务时，不得外包核心业务，也禁止第三方机构向借款人收取利息。
相关图片及出处
(图注：截自啄木鸟投诉平台)
(图注：截自小象优品APP)
(图注：截自聚投诉网站)
(图注：截自小象优品APP)
其他信息
《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(现金贷新规)
北京源石云科技有限公司经营范围：国家企业信用信息公示系统
互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室
责任编辑：程宇楠