产品生命周期
产品生命周期，又称商品生命周期，是指产品从投入市场到退出市场所经历的完整过程。它代表了产品在市场运动中的经济寿命，受消费需求变化和市场其他因素影响，呈现兴衰变化的周期性规律。
产品生命周期的四个阶段
市场营销学将产品生命周期划分为以下四个阶段：
引入期（进入期）：产品设计、投产并投入市场测试。用户对产品不熟悉，推广费用高，产品处于非盈利状态。
成长期：产品在市场上获得认可，销量增长迅速，购买者逐渐接受产品价值。竞争者涌入市场，利润可观。
成熟期：产品用户和市场接近饱和，功能和定位明确，运营手段成熟，指标相对稳定。
衰退期：市场上出现新替代产品，产品竞争力下降，用户流失，利润缩减，逐步走向淘汰。
产品生命周期的运营策略
产品生命周期并非运营的唯一指导准则，需根据具体情况灵活调整。但作为一种参考模型，PLC可以帮助运营人员制定针对不同阶段的产品运营策略：
引入期：
聚焦服务早期采纳者，营造口碑效应
控制用户质量和数量，合理提高门槛
成长期：
拓展新渠道，提升服务能力
建立品牌形象，触达更多用户
成熟期：
精细化运营，维护老用户
探索商业化，变现核心用户
衰退期：
最大化产品存活时间，利益最大化
监测用户数据，召回流失用户
在行一点（原分答）是一款付费问答平台，由回答者向付费提问者解答问题，所产生内容亦可供其他用户付费获取。该产品于 2016 年 5 月上线，由「在行」团队打造，定位于知识传播与分享平台。
艾瑞指数显示，分答 APP 的用户年龄主要分布在 25 至 35 岁之间，其他年龄段比例较小，男性和女性比例分别为 64.62% 和 35.38%。用户主要分布在江浙沪、广东和山东等地区。
- 回答者：回答自己愿意回答的问题，获得 90% 的问题酬劳以及所有偷听者每人 0.5 元的偷听费。
- 提问者：提出问题，支付问题酬金，获得所有偷听者每人 0.5 元的偷听费。
- 偷听者：收听自己感兴趣的内容，每次收取 1 元的偷听费。
- 在行一点（原分答）：从提问者的酬金中收取 10% 的手续费。
追问功能：如果答主接受追问，且再次回答了问题，提问者可在 24 小时内免费追问一次。对于偷听者而言，追问功能更划算，只需支付 1 元即可收听两次回答。
提问者向答主的提问模式转变为答主自主选择问题，答主付出越多，收益越大。
在行一点（原分答）的产品架构图：
在行一点（原分答）的产品模型和逻辑图：
如上图所示，分答将提问者、回答者和围观者三者紧密联系在一起，发挥各自的优势。提问者、回答者和围观者都能从中获得知识和收益，形成良性循环。提问收入激励提问者提出更多优质问题，以便获取更多的收益。围观者只需支付 1 元便能获取 60 秒的语音信息，也有可能成为提问者或注册分答，促进平台闭环的良性运转。
图 2-1
图 2-2
根据图 2-1 中的产品生命周期曲线和 PLC 模型，从 2016 年 5 月 17 日分答上线运营至 2017 年 5 月 30 日，分答基本处于引入期，产品下载量和用户数量较少，市场认知度不足。关注或了解分答的人都知道，在分答运营初期，即 2017 年 5 月 30 日，知名人士王思聪入驻分答。王思聪的加入吸引了大量粉丝和媒体关注，进一步促进分答迅速度过引入期，进入大众视野。2017 年 5 月 30 日后，分答产品进入快速成长期，用户数量和下载量大幅增加。
结合图 2-2 分析，此后产品持续保持增长势头直至 2017 年 6 月 17 日。最新数据显示，2017 年 6 月 17 日后，用户下载量增速放缓，基本可以判断已进入稳定期。由于两条曲线的判断结果不一致，导致我们无法轻易得出产品所处状态的结论。我们可以观察分答产品在此阶段的运营策略，根据目的做出判断。
在版本 V2.12.0 迭代时，该版本新增了在线客服功能以及社区结业时的纪念品赠送。客服功能用于用户服务，维系老用户，提升满意度和留存率。结业证旨在激发用户活跃度，依据运营策略判断，2017 年 9 月 1 日，分答产品大体已进入稳定期。
根据图示，分答的迭代及运营策略大致如下图：
分答产品的迭代和功能新增显示，版本 V1.5.0、V1.9.1、V1.9.8、V2.6.1 和 V2.9.0 的功能迭代具有共通之处，即通过免费或直接赠送方式，将部分或全部内容开放给用户。这种策略能让新用户快速了解产品，甚至无门槛体验，从而增加新增用户。版本 V1.8.0、V1.9.6、V1.10.0 和 V2.10.0 则新增了新功能和玩法，促进用户活跃度和留存。这有助于为产品积累大量有效用户。
V2.2.0 和 V2.5.0 迭代增加了付费功能和付费社区的新手指引，进一步促进用户从初级用户向付费用户转化，实现产品营收增长。
为了提升精细化运营水平，版本 V2.12.0 更新中添加了客服功能和具有纪念价值的增值服务，其核心目标在于维护现有用户以防止流失并通过激励机制提高活跃度。