随着智能手机的使用时间增加，各种问题也会逐渐显现，如声音异常或杂音。为了帮助大家解决这些常见故障，文中将提供故障排查指南。
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无声音故障排查
A. 静音键故障
B. 音量键损坏/音量调至最小
C. 软件系统问题（或声卡驱动问题）
D. 声音异常/扬声器/音频连线/主电路故障
硬件检修：
- 测量 J3700 的 1-4 引脚对地阻值是否为 602Ω；若阻值不一致，则 U3700、U3710 损坏，1-2 引脚对应 U3700 芯片，3-4 引脚对应 U3710 芯片。
- 若阻值正常，开机测试 1-4 引脚是否有约 2V 电压。
- 若无电压，则问题可能位于 U3700、U3710、3.0V、U0652 的 AJ3、B2 启动信号控制电路（含 10K 左右电阻及 C3104 电容）。
若电压、阻值均正常：
- 检测 C3702、C3701、C3712、C3711 电容阻值；阻值异常，则 U3700、U3710 损坏；1286 阻值偏差过大，一般为 U3600 虚焊或损坏。
- 检测 U3600 的 1.7V、1.8V、3.0V 电流，过大需改线路至 100mA 以下；电源 IC 自身损坏与负载相关性不大；若 U8600 阻值小，则 U8600 有问题；若阻值大，则 U8600 损坏；若电压均正常，先尝试补焊，温度 90° 左右，正面吹热，反面温度稍高，再更换 U3700、U3710、U3600、U0652 等芯片。
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一边扬声器无声，则问题在于扬声器；J3700、U3700、U3710、3600 内部部分驱动损坏（检修：用扬声器一端连接另一端扬声器，将 U3710 前端线接至 U3700 前端。）
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声音有杂音：
A. 扬声器咝咝声，更换扬声器
B. 滤波不良：检查音频滤波电容，补焊 U3700、U3710 芯片和附近电容
C. U3700、U3710 内部电路问题
D. U3600 内部电路损坏 -
声音严重走调：
触摸发热芯片（U3700、U3710 或 U3600）检查内部损坏情况。 -
声音时大时小/无声音：
重点排查 U3700、U3710 虚焊或损坏；U3600 可能也有问题。 -
无送话：
A. 主要问题在于麦克风（更换）
B. U4200：
测量 3V 电压，测量 31、29 引脚相同阻值
测量 C4211、C4213 对地阻值，电压 0.8V-1.1V -
送话或受话都没有：
对于播放或送话都无的情况，重点排查 U3600 或软件驱动问题。
以上是针对手机声音故障的排查方法，希望对大家有所帮助。