文 | 壹观察 宿艺
中国空调产业正遭受无情“价格战”与新冠肺炎的双重袭击。
数据显示，2019年，中国空调市场连续三年的增长势头被打破，开始急转直下。单台出货均价下降至2470元，与2018年的2980元相比，大幅下滑17.1%。
残酷的价格战最终演变成品牌之间的“无底线”口水仗，“能源效率虚报”、“偷工减料”、“旧库存促销”... ... 各种猛料与对殴此起彼伏，甚至在6.18电商大战前夕激起了一连串相互举报与诉讼威胁事件。
从中国所有消费电子产品的成长历史来看，“无底线”价格战必将带来低品质与弱服务，进而损害企业品牌、用户体验与行业长期健康发展。
新冠肺炎疫情再次加速了行业的衰退：奥维云网白电销售数据显示，整个1月份，空调全渠道零售额同比猛降33.1%。从生产能力来看，2020年2月，家用空调行业的产量大约为725万台，较去年同期下降20.4%
当前阶段，中国空调市场急需提振行业信心，激发用户升级消费需求，谁能够率先引领行业实现利好反转？
惠而浦全面打响"价值战"
3月17日，惠而浦以“超一级”为主题，举行了2020空调新品线上发布会，宣告全面打响空调行业的“价值战”。
从“价格战”到“价值战”的转型，表明空调企业深入洞悉了中国用户在空调品类消费升级与体验升级方面的需求，其背后支撑的关键在于“品质”和“服务”这两大价值能力的提升。
高品质源于严格的质量标准、一流的供应链，以及对细节的严苛把控。
从核心部件到外包装，惠而浦空调始终坚持与一流供应商合作，并设有苛刻的准入门槛，可谓“品味虽贵，必不敢减物力”。
惠而浦空调营销中心总经理范钢在发布会上表示：在压缩机选择上，惠而浦空调采用世界一线大厂美芝、海立、三菱三大知名品牌的优质产品，并且与美芝、海立签订了战略合作协议；空调电机的合作伙伴有威灵、卧龙、大洋等同样是行业领先品牌；芯片方面则采用了瑞萨、富士通、NEC等三大品牌的芯片，以实现精准控制。
发布会上，上海海立电器有限公司总裁李海滨、美芝制冷设备有限公司总经理毛雄伟分别通过视频表达了对惠而浦空调品质的认可。
据了解，海立和美芝均为全球知名的压缩机巨头，拥有国际先进水平的工艺技术装备和智能制造体系。海立是全球领先的白色家电和新能源汽车核心零部件及冷暖关联产品研发制造商，其主营业务空调压缩机占有全球1/7的市场份额，产品遍及165个国家和地区的亿万家庭。美芝是全球最大的空调压缩机制造企业，自2006年起，GMCC空调压缩机产销规模一直位居全球之首。
范钢同时介绍了惠而浦严苛的出厂测试流程和标准。“每一台惠而浦空调在出厂前，都需通过29项涉及113个产品性能的测试，另有6项产品的保护测试。我们还执行全球独有的最严苛PS-9电控安全测试，包括电弧测试和发热丝测试，这些都是为了确保空调的使用安全。”
在服务方面，惠而浦提供了优于行业标准的整机6年、压缩机10年保修政策。不仅如此，惠而浦服务网络已覆盖全国300余个城市、2800多个区县，拥有4500多家空调合作服务商和近10万名认证专业工程师。在此基础上，惠而浦向用户承诺“阳光321服务”：即实现30分钟响应，货物到货24小时服务，1次服务完成，这些都是贴合用户需求的高体验服务能力。
正如范钢在发布会上所说：“2020年惠而浦将全面打响价值战，通过高品质的产品和贴心的服务，为消费者带来更加舒适健康的居住体验”。
惠而浦“超一级能效”价值战
2020年是中国空调行业的重要变革窗口期。
被称为“史上最严”的空调能效新国标将于今年7月1日正式实施。这意味着市场上的旧能效产品将全部面临淘汰，消费者对新国标能效产品的消费期待大幅提升，由此决定了市场新一轮洗牌周期的到来。谁能够抢先布局新国标能效产品，谁就能抢占变革时期的重要“先手”，从而建立起未来持续竞争的领先优势。
此次线上发布会上，惠而浦发布了两款超越空调“新国标”1级能效的新品——柔风感空调挂机TB系列、柜机YS系列，将在苏宁易购、苏宁全国门店以及天猫等渠道预约发售。
业界和用户密切关注的，还有惠而浦此次发布会透露的两个重要信息：
“超一级能效”。以新发布的惠而浦TB挂机为例，其APF值高达5.1（APF值越高，表示空调越省电），而现行国标一级能效挂机产品的APF值标准为4.5，新国标为5.0；惠而浦YS柜机APF值为4.6，与之相比，现行国家标准的APF值为4.0，新国家标准的APF值为4.5；它们确实是领先新国标的“超一级能效”产品。
“全新全系全线产品”。惠而浦在发布会上宣布，将在行业内率先全面布局新能效产品线：未来一个月内，惠而浦还将推出10个系列、20款空调新品，其能效标准均超过新国标1级能效。
如果说一两款产品考量的是空调企业的“及时调头”能力，那么“全新全系全线产品”的“超一级能效”，则充分展现了一家行业领先企业的综合技术研发与产品创新实力。
惠而浦1911年成立于美国密歇根州奔腾港，成立之年便推出了全球第一台电动洗衣机，是全球家电行业名副其实的“百年企业”。1955年，惠而浦推出首款空调产品，迄今为止已在该领域深耕了65年。如今，惠而浦在全球拥有65个生产基地及研发中心，业务遍布170个国家和地区，真正做到全球研发、全球制造，目前已服务了数千万中国家庭用户。根据奥维云网数据显示，2019年惠而浦空调市场份额高居中国市场外资品牌第一。
惠而浦（中国）股份有限公司总裁艾小明在发布会视频中表示：惠而浦推出“百年创新·悦享健康”的新品牌理念，依托全球领先的创新技术，全面布局新能效产品，此举既响应了政府节能环保的号召，同时也为用户带来了节能健康的优质空调新品，推动整个空调行业实现新旧能效的快速切换。
惠而浦的“健康”价值战
中国是空调使用大国，奥维云网数据显示，2019年1-11月，中国空调市场零售量规模为5705万套。
中国消费者普遍担忧“空调病”，尤其是在年轻用户和老年用户之间常引发有关空调使用健康的争论。
新冠肺炎疫情加剧了家庭对健康生活的需求，推动了家电消费的更新换代。
为了满足中国空调用户强烈的健康需求，惠而浦推出的“超一级能效”空调拥有“柔风感”、“健康自清洁”、“智能温湿”、“智能物联”等多项健康功能。
其中，惠而浦柔风新技术将机械风转化为平稳流动的“自然风”。制冷时，导风板自动上扬，凉风从室内顶端吹下；制热时，导风板翻转，暖风从用户腿部自上而下吹过，满足了用户对自然风感和舒适度的需求。
“健康自清洁”功能解决了人们对空调长期使用过程中空气质量的担忧。惠而浦新品空调能够智能检测结霜厚度，通过制热除霜、化霜烘干等过程防止空调管道发霉，并及时冲刷灰尘杂质，消除了用户对健康风的顾虑。
“智控温湿”功能满足了用户的强体验需求。除了强劲制冷/暖气和精确温控之外，惠而浦新品空调还能智能检测室内湿度，防止传统空调过度除湿，让空调不再与加湿器成为“标配”。
惠而浦新品空调支持用户远程 APP 操控、语音控制，以及过滤网清洗提醒等功能，方便用户及时健康管理家庭温度和空调通风。
《壹观察》注意到，新冠肺炎疫情爆发后，惠而浦中国迅速行动，向安徽合肥市治疗新型冠状病毒肺炎的四家定点医院捐赠了物资，包括智氧消毒洗烘一体机和顶级保鲜冰箱冻龄 Pro，为医护人员及其家属提供衣物消毒和药品保鲜服务，展现了一家跨国企业在中国的社会责任和企业担当。
针对中国消费者在疫情期间遇到的使用和服务难题，惠而浦推出了工程师流程的 9 道严格防护措施，全程做好消毒和个人防护，工具不落地，与用户保持安全距离。
正如艾小明在发布会视频中所说：“惠而浦致力于满足用户对健康家庭生活的实际需求，专业守护消费者的健康生活”。
评 论
作为一场典型的“黑天鹅”事件，新冠肺炎疫情加速了中国空调市场的触底。但疫情终将过去，触底意味着市场的真正反弹。用户对健康生活的需求提升，以及空调能效新国标即将实行，将为中国空调产业带来“双重”机遇变革期。
那些直面挑战、承担社会责任、满足用户痛点需求并引领创新的企业，必将成为新市场变革期的领跑者。
惠而浦的超一级能效与健康空调“价值战”显然是正确的选择，并且精准把握了市场变革的节奏。惠而浦正在成为引领中国用户家庭健康生活方式的推动者和变革者。