有快递小哥笑称,双 11 第一单突破分钟级送达,彰显了对双 11 的起码重视。
但双 11 流量号召力还有多大?各电商公布的数据显示:天猫双 11 第一小时 7 万个品牌成交额超越去年全天,29 个直播间开场便破亿;京东表示开场不到 4 分钟,百亿补贴频道成交额破亿,首周近 30 个品牌销售超 10 亿。
直播电商也不甘落后,快手宣布 10 月 31 日(0:00-17:30)生鲜酒水行业 GMV 同比暴涨 535%,其中酒水类目增长尤为明显,同比攀升 1445%。虽未公布战绩,但抖音电商此前宣布砸入千亿流量,助力国货品牌与产业带中小商家销量攀升。
亿豹网发现,仅从数据上看,双 11 热度不减。作为下游的快递企业,自然不会错过这番宣传良机。
10 月 31 日晚 8 点刚过,双 11 第一波预售商品已达到分钟级送达。杭州、上海、北京的用户在付完全款半小时内,已收到了菜鸟配送的包裹,菜鸟同步启动夜派,商品即付即达。
京东则强调双 11 时效与平日无异,开场伊始,南北极点——我国最北城市漠河、千年瓷都景德镇,以及英国拉特沃思的消费者纷纷收到京东双 11 第一单。京东物流在全国 1500 余个区县,为超过 95% 的京东自营订单提供当日达、次日达服务,而超千万种商品均能实现半日、当日达。
为助阵天猫双 11,申通今年加大了预售极速达布局。例如苏州双 11 第一单由网点无人车送达,从无人车启运算起,整个过程仅需 12 分钟。在浙江景宁这个偏远山区,网点 6 分钟内完成送货上门,这里距离最近的金华转运中心足有 220 公里,单程拉货最快也要 3 个半小时。
顺丰联手服装、化妆品等商家,在各地提升预售前置力度。在北京,顺丰小哥仅用 5 分钟就送出了第一单。顺丰北京区预测今年双 11 业务量将达平日的 2 倍以上,同比去年同期将有 20% 左右的涨幅,为应对业务高峰,已储备近千名小哥和近百个临时场所。
主攻大件快递的德邦,也在双 11 刷足了存在感,他们仅用 7 分钟,就把杭州用户的小家电送至家中。早在 10 月份,德邦已在收件、转运、运输、派送等环节做好充足准备,确保预售物件整个业务系统的畅通运行。
中通云仓也借势双 11 扩大品牌影响力,天津东丽港城仓发挥仓配优势,迅速完成订单打印、拣货、复核、打包、称重、出库等作业,送出第一单仅耗时 9 分 19 秒。
相比于平台与总部的热情高涨,在亿豹网短视频平台上,网点与小哥对双 11 却提不起兴趣。
大部分网点已适应派件高峰,有些网点老板甚至选择躺平,倒是小哥们吐槽“双 11 每天 5 点就要上班打卡”、“双 11 的货果然比预期要多”、“双 11 旺季为何不涨派费”之类。
可以肯定的是,双 11 这两波的业务量肯定超于平日,按目前日均 4 亿件的水平,旺季同比增幅或在 20% 左右,但要达到 2021 年双 11 日最高揽收近 7 亿件的高峰,显然不太现实。
高峰已过,快递企业自是游刃有余。据产粮区之一的江苏省邮政管理局预测,今年“双 11”期间 (11 月 1 日 - 3 日、11 月 11 日 - 16 日),预计全省快递处理量合计为 7.7 亿件,其中揽收量约 4.2 亿件、投递量约 3.5 亿件,同比增长均在 18% 左右。
亿豹网认为,无论增量如何,每到旺季的网点稳定性都考验着总部的韧性,在派费下滑、考核严苛、小哥增量不增收的当下,明年的如何让这个行业重新具备吸引力,是包括监管部门、快递总部在内的必解瓶颈。