在甫经落幕的“双11”网购狂欢中，消费者们的购物热情依然高涨。仅在11日凌晨的30分钟内，天猫“双11”成交额便飙升至3723亿元之巨。面对如此庞大的快递需求量，人们不禁好奇这些海量包裹是如何被迅速、安全地送达买家手中的。近日，记者深入探访了位于无锡空港经济开发区的苏南快递产业园，一探究竟。
繁忙
分拣员工步数“爆表”
苏南快递产业园汇聚了邮政、顺丰、中通等14家全国主流快递品牌，呈现出一派繁忙盛况。据统计，该产业园日均快递包裹配送量逾1500万件。“双11”期间，这一处理量预计将突破2000万件，较平日翻倍，几乎占据了全市一半以上的快递份额。
在苏南快递产业园内，当当网华东地区总部仓库中，分拣员们正争分夺秒地忙碌着。“平日的步数大约是六七万步，到了‘双11’期间，每天都能达到10万步，微信计步器都‘爆表’了。”正在搬运图书的分拣员王嘉斌如是说道。这一仓库储存着多达1600多万册图书，承载着当当网华东地区的大量业务。“日常业务量为3-5万单，而‘双11’期间无锡仓的日均业务量预计将高达50万单，同比增长15%，是平时的十倍以上。”当当网无锡仓店长俞省昌表示，“为了应对激增的订单量，当当网采取了拆包预置、库区调整、拣选路径优化等措施，不断提升工作效率。”
智能
机器人拣货准确率高达99.9%
面对暴增的订单和海量的快递，单凭人工显然是不够的。人工智能、物联网、大数据等先进技术也发挥着重要作用。位于苏南快递产业园的菜鸟无锡未来园区是菜鸟在全国24个园区中的典范，占地面积达16.5万平方米，主要服务于天猫超市及与天猫商城合作的快消、美妆行业商家，负责无锡、苏州、常州等城市的配送。这里设有全国最大、全球第二大的AGV机器人智能仓。近1000台AGV机器人在此运作，负责仓内的货物拣选和搬运，大大缩短了人工拣选的移动距离，提升了拣选效率，并降低了出错率。
AGV拣选模式与传统的有人工拣选模式截然不同。在后者中，工人需要推着购物车寻找货品并进行人工拣选，耗费大量时间。而AGV拣选模式中，机器人会自动抢单，找到对应商品所在的货架并将其搬运至工作人员面前，工作人员只需取下商品即可。这一过程省去了拣选寻找的环节，效率较有人工拣选模式提高了三倍以上。人工拣选环节容易出现商品错拿导致退货的情况，而AGV机器人拣选的准确率高达99.9%。菜鸟公共事务部华东区高级经理姚心宇表示，今年“双11”期间，可容纳1600万件以上商品的无人化仓库全部满载，包裹配送量日均达到55万件，同比增长超三倍。但在先进技术的助推下，全国所有地区，包括西北地区，均可实现24小时内送货必达。
据了解，为确保今年“双11”期间物流高峰的顺利保障，无锡空港经济开发区经济发展局的工作人员吴越透露，已提前协调公安、消防、宣传、城管、安监等部门，为园区内的快递企业保驾护航。