在2020年，中国智能手机市场经历了许多显著的变化。
近期，企鹅智库发布了《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》（以下简称《2020年智能手机报告》），该报告详尽分析了中国消费者在智能手机上的消费行为和未来的市场趋势。
报告指出，与2019年相比，2020年网民的购机预算显著减少。一线城市的平均购机预算较2019年
下降了5.4%
，而在四五线城市，人均购机预算的降幅甚至超过了
10%
疫情的影响促使国内消费者变得更加理性。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，大部分网民的收入水平相对较低。其中，月收入在2001-5000元的占比为32.6%，而收入在2000元及以下的占比则高达43.3%。
国家统计局的数据显示，从今年第一季度到第三季度，全国居民人均消费支出较去年同期出现了下滑。今年第一季度的消费支出下降幅度最为显著，比去年同期减少了8.2%，扣除价格因素，实际下降幅度达到12.5%。
在这种背景下，消费者的购机预算也出现了“降级”。企鹅智库的《2020年智能手机报告》指出，与2019年相比，2020年网民购机预算明显缩减。在一线城市，平均购机预算降至约3728元，下降了5.4%；而三线城市预算下降幅度达8.6%，四五线城市的预算则降至3000元以下，降幅超过10%。
从全球市场来看，消费者的购机预算普遍下降。Counterpoint Research的报告显示，全球三分之一的智能手机用户在购买下一部手机时，预算减少了20%。
5G的到来
尽管如此，国内智能手机市场却迎来了一个新的需求——5G。随着iPhone 12和华为Mate 40系列的发布，换机潮逐渐兴起，很多消费者的换机需求得到了刺激。中国信通院发布的数据显示，2020年1月至11月，5G手机的累计出货量达1.44亿部，占比达到51.4%，首次超越4G手机。
对于考虑更换手机的消费者来说，除了5G技术、手机品牌、硬件性能和电池续航外，价格也是一个关键因素。技术的不断迭代和成本的增加推动了智能手机整体价格的上涨。以小米和华为为代表的国产品牌，虽然不断在中高端市场推出新机型，但价格却并不便宜。
中国联通的高管曾表示，尽管5G千元机备受关注，但在2020年并未大规模普及。这也引发了知乎上的讨论，为什么现在的手机价格越来越高。
二手手机的崛起
与此相比，二手手机因其高性价比成为越来越多消费者的新选择。《2020年智能手机报告》指出，今年三成左右的消费者在换机时考虑购买二手手机。其中，价格在原价的六七成、品相达到八成新的二手手机最符合目标人群的需求。
从转转集团的数据来看，二手手机交易量显著增长。今年618大促期间，转转集团的B2C业务售出了6.8万单二手3C设备，而双11期间仅28小时内销售了14.6万单，其中二手手机超过12万部，每0.8秒就成交一台。
二手手机价格优势明显。例如，一部99新64G iPhone 11的二手售价比新品便宜了600多元，对于消费者来说具有很大吸引力。
转转严选的优势
转转集团的转转和找靓机两大平台，已成为消费者购买二手手机的主要渠道。自2020年5月转转和找靓机合并后，供应链整合带来了更高的货品丰富度、更深的库存深度以及更明显的价格优势。例如，99新的64G iPhone 11在转转和找靓机平台的售价约为3860元，比新机便宜了600元；99新128G华为Mate30的售价约为3370元，比新品便宜了1100多元。
在二手手机市场中，保障服务尤为重要。转转集团通过推出“转转严选”服务体系，提升了消费者对二手手机的信任度。该服务要求售卖的手机必须达到8成新以上，并进行严格的品控，包括66项专业验机质检，同时享受7天无理由退货和一年的质保服务。
这些措施极大地提高了消费者对二手手机的信任度，使转转集团在二手3C市场中建立了无可替代的领先地位。根据极光大数据等机构的报告，转转集团在二手手机的线上交易和B2C领域已稳居行业第一。今年9月，转转集团的手机C2B业务日收货量突破了11000单，超越了垂直回收平台的7000-8000单，进一步巩固了在二手3C市场中的主导地位。
未来，转转集团计划继续加大在二手市场基础设施的建设，致力于通过完善的质检和履约服务，进一步提升转转严选品牌的影响力，为用户提供更加安心和便捷的二手交易服务。即使在预算紧张的情况下，消费者仍可以通过转转和找靓机等平台，以更少的投入获得理想的手机。