1、建立坚定信念，应对挑战时从容自信
曾有一次在演讲中，有人质疑我个人在公司的重要性过大，是否会影响公司的稳固性。面对这种质疑，我没有被激怒，而是以坚韧的信念回应：“我相信教育的核心在于热爱与激情，而非商业模式。对于这一点，我充满信心。”
2、满足对方的心理需求，巧妙运用心理学
面对那些渴望“权力与价值”的人，多用“我非常尊敬你”或“这一切都要感谢你的帮助”来回应。
对于那些追求“自由”的人，多用“你可以自己决定”或“按照你的方式试试看吧”来交流。
而对于渴望“爱与归属感”的人，多用“和你在一起真的很开心”或“认识你真的很幸运”来交流。
3、制作个性化的“沟通指南”
了解对方在不同情境下的情绪反应，制定详细的“沟通指南”，并不断更新。例如，M社长喜欢高尔夫球，但对成绩不甚满意，不如聊聊球场的趣事和打球的技巧。总务课的H课长爱吃甜点，但现在在减肥，因此谈论美食和体重时需要格外小心。
4、认真倾听对方说话
倾听对方的每句话，随后从脑海中的资料库中提取与对方情绪和观点相符的回应，展现出灵活的沟通能力。
5、避免在对方伤口上撒盐
未经充分准备，不要冒然开玩笑。所谓的幽默有时可能引发尴尬，尤其是当触及对方的敏感话题时，更容易引发不适。
6、适度谈论自己的经历
分享失败经历往往更受欢迎。频繁自夸自己的成就可能让他人觉得乏味，尤其当你比对方年长或职位高时，更应避免过度自吹。
7、避免直接否定，保持积极回应
不擅长回应时，避免批评他人或只强调自己的意见，这会让气氛变得冷淡。最好的方式是专注于彼此认同的部分，避免强求自己迎合他人。当有人说“今天的演讲很有趣”时，可以回应自己觉得演讲者的穿着很有品位。
8、事先准备幽默的说辞
平时收集各种故事，准备话题越丰富越好，并随时更新。记录新的话题，同时删除过时的内容，保持话题的新鲜感。
9、创造独特的个人口号
遇到临时需要发言的情况时，个人的专属口号能发挥重要作用。独特的口号应该体现出你的核心思想，可以传达你的处世哲学或生存智慧。比如我常说“人生没有终点，只有起点”或“只与昨天的自己比较”。记录每天思考的内容，创造出真心话，能更打动人心。
10、别人抢先说了你的话题
当你的发言内容被他人提前提到时，运用“接受、复述、补充”的技巧来应对。首先接受对方的观点，接着复述并认同对方的看法，最后补充自己尚未提及的部分。例如，“我非常同意某某先生的观点，我也有类似的看法，并且我认为”这样可以顺利表达自己的意见。