经过一段时间在快手运营教育账号的实践,我总结了一些经验,希望这些能对大家有所帮助。
熟悉我的朋友都知道,自从今年3月创业以来,我们建立了一个短视频矩阵,目前总粉丝量已超千万。现在我们将重心转向了快手平台。
在快手上,我们在10月份一个月内实现了超过300万的粉丝增长。这里有一些心得体会,愿与大家分享。
本文主要适合流量操盘手、教育公司高管及核心执行人员阅读。全文较长,先给出核心观点:
未来教育公司可能会转型为半个MCN机构。
快手目前是教育公司最适合的自营流量平台。
本文将分为三部分进行探讨:
回顾我们做流量的经历,并讲解为何选择快手的逻辑。
快手在教育领域的核心优势。
在快手平台上如何进行实操性增长分享。
有时候,海里冲浪的高手也会被淹没。
起初,我们的团队擅长的是公众号流量运营,但随着今年裂变模式的逐步消退,主要因为平台的限制和羊毛党的涌入,我们开始尝试短视频项目。
最初我们集中在抖音和小红书上。在抖音上,我们迅速积累了几百万粉丝,但这些K12粉丝的转化效果不佳。小红书的情况也类似,尽管一个月内积累了几百万粉丝,但这些粉丝更多适合做种草,无法有效引流。
到了7月,我们重新审视整个流量策略,并查阅了各大短视频平台的活跃榜单,突然发现快手这一被忽视的庞然大物。
我们发现,大平台的出现常常超出精英群体的视野,并不是大家不了解,而是被固有印象阻碍了探索。一旦这些平台成长起来,你可能已经跟不上了。
经过几个月的深入研究,我们发现快手非常符合我们的教育流量需求。可以用以下三句话概括:
互联网底层交易的核心是信任。
教育本身是建立信任的最佳途径之一。
优质内容是获取信任感的有效方式。
快手是目前最适合通过优质内容建立信任感的短视频平台。
作为在线教育公司,为什么要选择快手?我总结了五个核心优势:
企业增长的核心方法有三种:黏着式增长、裂变式增长和付费式增长。
图:by龙共火火《高阶运营》
目前主流互联网教育公司一般以投放为主,自营和裂变流量为辅。自营和裂变流量主要用于降低成本。
在流量界有句话:“只有今天的流量最便宜”。投放的流量成本会越来越高。在教育市场的分散背景下,营销成本高成为许多教育企业的“阿克琉斯之踵”。
要降低流量成本,有两种方式:
一种是通过裂变,但裂变受到平台规则的限制。举个简单的例子,如果每个企业都能在微信上以5毛钱获取一个粉丝,那广点通还有什么意义?微信的打击措施,例如群裂变和打卡等低成本刷屏方式,将不可避免地受到限制。但裂变仍然适用于企业的前中期以及流量的AARRR模型中的Revenue环节。
另一种方式是通过黏着式增长,即自营流量。自营流量的一个主要途径是通过品牌建设。这也是教育公司梦寐以求的目标,品牌能够占领用户心智,大幅降低获客成本。品牌建设通常是一个需要时间和口碑积累的过程,短时间内即使砸钱也未必有效。
还有一种途径是建立自营大流量池。例如,早期的三好网通过自营微信公众号矩阵,或今年上市的跟谁学通过投放和裂变,最终实现了自营账号的反向转化。
微信的低成本自营流量池时代已经过去,打开率从几年前的5%下降到如今的1.5%。
对比一下快手,如果一个账号有10万粉丝,其每条视频的播放量基本会在1万以上,这意味着快手视频的打开率超过10%。
快手的自营流量池具有低成本的优势。投入方面,只需几个老师和运营人员即可;效果方面,形成的流量池可以反复利用。快手的流量池与公众号有所不同,通过直播,流量池不仅不会消耗,反而会反向增长,因为其粘性更强。
图:某账号直播涨粉图
提到反向增强,我们要注意第二点:快手上的流量转化率较高。这是从转化路径的角度来看。
这意味着,在教育成交中,一般有三个要素:需求、购买力和信任感。只有满足这三个要素,成交才可能达成,但这三个要素的组合方式各不相同。
传统的做法是首先筛选需求,从信息流中获得潜在用户,这通常由市场部门完成。接着,销售团队会筛选用户是否具备购买力,例如是否有电脑等试听设备。然后通过销售的“日久生情”,建立信任感,最终达成成交,之后由老师进行课程交付。这个过程经历了市场、销售和老师三波人。
而在快手体系中,第一步是建立信任感,因为只有用户相信你,才会每天观看你的内容。老师在前期就完成了获客工作。
为什么视频获客的前端转化率更高?
类似电商,视频在某种程度上是强化版的表单页。用户通过前端的获客进来后,中端由销售进行承接,这时流程会非常顺利。最后是老师开始授课。在这个成交体系中,若先建立信任感,其转化率必然会更高。
从两个角度来看,在快手上做这些事情的效率非常高。今年给淘宝引流转化最高的主播前十名中,大部分都在快手。今年幼小赛道中最火的找微商成团的逻辑,其核心就是先建立信任感。因为微商自身群体已经具备了信任感,你只需在此基础上加以推进即可。
高转化率的总结就是通过教研的前端化获客,提高转化率。
第三点是折损少,核心逻辑是将快手定义为导流平台,快手直接导流到微信的耗损最小,并且微信还支持小程序展示。快手也更接近于私域。
值得一提的是,快手与抖音的区别在于产品形态,抖音首页显示的是“推荐”,而快手首页则是“关注”。这决定了两者截然不同的创作者生态和变现方式。
在抖音的推荐逻辑下,创作者需要持续提升内容质量,因为粉丝本身的价值不大,而快手的关注逻辑则给予了创作者保护,并拥有自己的流量池。
从某种角度看,现在的快手类似于2014年的公众号。经历过公众号爆发周期的人会发现,2014年是公众号商业化的起点。
对于快手教育而言,虽然有人已经在这个平台上赚到了钱,也有人觉得难以盈利,但非共识往往意味着机会,需要坚持长期主义。
创作者领域仍有很大空缺。尽管快手上的老师已超过99万,但与近3亿的日活用户相比,供给远远不足。简单来说,需求极大,但供给不足。
很多教育企业希望进入下沉
市场,快手无疑是一个理想的战场。下沉用户并不意味着快手用户全是下沉群体。在快手接近3亿的日活用户中,越来越多的新增用户来自一二线城市以及南方市场。
很多同行和朋友询问如何在快手上快速涨粉。虽然我们目前取得了一些进展,但快手的复杂性也让我们意识到,这个平台的奥秘远不止表面。快手的魅力在于它的深度和广度,这使得我们对平台的理解仍在不断深化。
我们也调研了许多草根老师,总结出一个重要的点:“你需要保持极强的耐心,多花时间。”这是在快手上成功运营账号的核心方法论,其余的只是技巧和策略。
接下来,我们探讨几个快手上涨粉的技巧。
日常拍摄作品时,最重要的不是作品的形式,而是内容本身。我将制作过程分为五个步骤:定位、选题、内容拍摄、标题封面、发布。其中,定位和选题是最关键的环节。
首先谈谈定位。定位的核心在于解决“你是谁”的问题,这也是快手的基本面。你需要让快手的算法和用户都能识别你。
算法的识别依赖于你发布的作品质量稳定、声音和形象一致,并且内容领域要垂直。用户的识别则是了解你是什么样的老师,有哪些性格特点,主要教授哪些内容。
快手上成功的老师通常都有一个鲜明的标签。比如,“阿柴哥数学课堂”,通过他的作品,你可以清晰地看到他的标签,包括:“数学老师”、“广东人”、“初高中”、“数学”、“搞笑”等。
标签越多,标识越明确,老师成功的概率就越高。
接下来是选题。选题的逻辑与之前我们做公众号时并无本质区别,具体内容可以参考我去年写的《高阶运营》。选题时,你需要关注用户的兴趣和需求,选择具有吸引力的话题。
第三步是拍摄。这一过程基本遵循常规玩法,但需要注意一个常见的坑:我们之前过分追求高端设备,比如为了效果购买了200块钱的粉笔,其实忽略了在快手上,拍摄的重点是内容本身,而非设备的昂贵。
标题和封面的设计也不可忽视。标题要简洁有力,吸引用户点击,封面要视觉冲击力强,让人一眼就能感受到内容的价值。
发布阶段需要注意发布时间的选择和频率的把控。发布的时间要与目标用户的活跃时间段匹配,频率则要保持一致,不要让用户忘记你。
成功运营快手教育账号需要综合考虑内容的定位、选题的准确性、拍摄质量和发布策略。保持耐心,持续投入时间和精力,你会发现自己的账号逐步获得更多关注和粉丝。
希望这些经验和技巧能对正在快手上运营教育账号的朋友们有所帮助。如果你对快手平台有更多的问题或经验分享,欢迎交流讨论。