关于购买的无限极增健口服液
2014年2月，梁宏（化名）在郑州大学附属郑州中心医院被诊断为“双肾结石和肾功能不全”。虽然经过一段时间的中药调理，情况有所改善，但2015年7月起，梁起超在郑某安的推荐下，频繁购买无限极产品用于儿子的病情管理。期间，梁宏病情逐渐加重，最终在2018年2月因尿毒症去世。
梁起超诉说，儿子曾因三鹿奶粉导致肾病，而后通过国家安排治疗已基本康复。2014年重新检查发现肾病复发，他开始尝试无限极的产品。无奈病情持续恶化，尽管医生建议停止使用这些产品，但梁起超因舍不得浪费昂贵的保健品，最终让儿子继续服用。
无限极（中国）有限公司的媒体部门表示，已对该事件展开调查，并呼吁相关医疗和司法部门介入以还原事件真相。
2015年7月19日，梁起超在无限极门店一次性购买了价值3088元的产品，并在接下来的时间里多次购买，累计花费超过4.6万元。这些产品包括“增健口服液”和“灵芝皇胶囊”等。梁起超表示，虽然他的经济状况并不宽裕，但为了治好儿子的病，夫妻俩忍痛购买了这些产品。
直到2016年5月，梁宏的病情进一步恶化，医生明确诊断其病情已接近尿毒症。梁起超回忆，尽管此时医生建议停止服用无限极产品，但由于每盒产品价格四五百元，他们选择继续使用。直到2016年10月，梁宏停止服用这些产品后，其病情依然持续恶化，最终在2017年7月被诊断为尿毒症期。
2019年1月17日晚，澎湃新闻多次尝试联系相关人士，但未能成功。无限极（中国）有限公司确认梁起超所持优惠卡仅用于享受购买折扣，并非用于推销产品。该公司表示，将进一步核查情况，并请求医疗和司法部门的调查。
梁起超持有的无限极优惠卡
27张“销货清单”显示的价值超4.6万元
根据梁起超提供的资料，他从2015年7月19日至2016年8月23日，累计购买了超过4.6万元的无限极产品。这些产品包括“增健口服液”、“灵芝皇胶囊”等。
1月18日，针对梁起超的投诉，无限极（中国）有限公司发布了一份情况说明，表示该公司对事件表示深切关注，并请医疗、司法部门介入调查，以还原事情真相。西安工商部门也在调查是否存在虚假宣传的情况。
陕西省市场监督管理局已部署核查，要求各地市对无限极的分支机构及相关市场主体进行全面检查。西安市工商局也已展开调查，对无限极陕西分公司的虚假宣传行为进行立案。