“唯品会真的是正品吗？”
几个月前，唯品会因一批售价2549元的Gucci腰带被推上了热搜。随之而来的是唯品会与得物的品牌公关的激烈对峙。唯品会坚称其商品渠道经过严格筛选，绝无假货，而得物则指责这些Gucci腰带是假冒的。
尽管双方争论不休，但网络舆论明显倾向于以“先鉴定，再发货”著称的得物，唯品会的声誉因此受到严重打击，局面不断恶化。
6月2日，唯品会因拖欠广告服务费被判赔1764万。这一问题追溯至去年，唯品会财报显示广告费用逐年上升，但广告商的费用却未支付。
与此唯品会因涉嫌销售质量不合格的女士大衣而被罚款1008.8元，标志着它面临的困境加剧。
对于百亿企业来说，这千元罚款虽不算大事，但此次罚款却重创了唯品会的声誉，导致股价暴跌，市值损失达到83亿，跌幅超过10%。
“Gucci腰带售假、拖欠广告商费用”到现在因销售质量不合格的女士大衣被罚，唯品会由曾经的“100%正品”变成了“伪品会”，这究竟发生了什么？
唯品会，一家专注奢侈品特卖的电商平台，曾连续34个季度盈利。过去，唯品会的女性用户超过80%，大家对它的印象是“大牌、保真”，并打出“100%正品，品牌特卖，就是超值！”的口号。如今，唯品会的形象却受到极大质疑。
2021年3月18日，唯品会GUCCI自营店的促销活动成为事件的导火索。一条GUCCI腰带原价2949元，唯品会优惠后售价2459元，吸引了大量消费者。部分消费者因尺寸不合适，将腰带寄卖到得物平台时被检测出是假货，导致唯品会面临用户投诉潮。
局势迅速恶化，更多人开始指责唯品会出售假货，涵盖价格从几百元到几千元不等，涉及衣物、包包等多种商品。
唯品会虽然坚持商品正品的立场，但面对消费者的投诉，它不仅未能提供有效的正品检测报告，还指责得物（第三方平台）不具备鉴定资质。接着，双方品牌公关展开了激烈的对抗。5月19日，唯品会因“售假Gucci腰带”案件开庭，广州互联网法院最终判唯品会胜诉，理由是得物提供的报告不足以证明商品是假货。尽管唯品会赢得了官司，却损害了品牌形象。
自2008年成立以来，唯品会始终专注于特卖市场，从“一家特卖网站”到如今的“品牌特卖，就是超值”，它一直在传递“特卖、超值”的理念。
特卖模式以“大牌、低价、好质量”为主要卖点，这使唯品会吸引了大量用户，其用户基数快速增长。随着“100%正品”这一口号的动摇，唯品会的品质受到质疑，市场信心受到冲击。
除了售假问题，股市暴跌10%和83亿市值蒸发也让唯品会陷入困境。
今年年初，“不正当竞争”这一词频频出现，除了滴滴、美团等企业，唯品会也榜上有名。
资料显示，唯品会利用技术手段干预同时在多个平台上销售的商品，通过限流、屏蔽、下架等手段减少竞争者的成交机会。唯品会还曾被揭露通过外包公司进行有偿舆情分析和信息服务，每年花费高达80万。
2021年6月2日，唯品会因拖欠广告费再被判赔1764万。尽管唯品会第一季度营销费用达到12.94亿，几乎是去年同期的两倍，但广告费用拖欠问题依旧存在。
不正当竞争罚款300万、广告费拖欠1764万，唯品会的繁荣掩盖不了其背后的问题。随着各种电商平台的崛起，唯品会面临越来越大的压力。新消费趋势下，社区电商如小红书、得物等平台快速崛起，年轻人市场成为新的流量红利。
传统电商模式的购物节促销逐渐失去吸引力，年轻人更倾向于通过博主推荐、种草等方式进行消费。唯品会的盲目营销成本激增，但未能取得预期效果。在这种背景下，唯品会需要在保证品质的前提下，与时俱进，适应新消费趋势。
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作者：向楠