在家生活也需要用心呵护
每天精心准备美食，享受烹饪的乐趣
坚持锻炼身体，保持健康，哪怕在家也别忘了运动
工作在家，省去通勤烦恼，提高效率
抽空读一本好书，增添知识与乐趣
放松一下，看一部精彩的电影或追剧也是不错的选择
选择品质稳定的宽带服务，伴随你一路畅行！
自助排障指南
若遇到网络问题，不妨尝试下面的方法，轻松解决问题！
01重启设备
断开光猫和路由器的电源，等待几分钟后重新启动。
02检查是否有欠费
确认办理宽带的账户是否有欠费，若有，请及时缴纳欠款，并重启光猫和路由器。
03检查光猫状态
若光猫指示灯不亮，首先检查电源连接。
如果指示灯正常，请尝试重启光猫
若光猫的“光信号”灯闪红，请确保光纤连接紧固，避免光纤弯曲。重启后若红灯依旧闪烁，请拨打10086或光猫服务卡上的电话进行报修，工作人员将会为您提供帮助。
04检查路由器
确保路由器的指示灯正常。如果路由器出现故障，可尝试再次重启。
05全面重启所有设备
检查所有线缆的连接，断电5分钟后再恢复电源，大部分问题能因此解决。
网速慢的原因
网速的表现受以下几个因素影响：
① 终端设备（如手机、电脑）；
② 网络环境（包括网线、数据、机房、光猫、路由器）；
③ 服务器状况（某些常用网站/软件的服务器带宽有限，尤其在高峰期可能出现拥堵）。
判断问题环节也很简单↓↓↓
#01
如果大部分软件或网站能正常打开，而个别无法访问，可能是服务器的问题。请注意高峰期用户量大的情况下，服务器可能会出现不稳定的情况，此时可选择错峰访问。
#02
如果大部分终端设备运行正常，只有某一台设备网速慢，可能是该设备的问题。建议重启该设备。
#03
如果所有网页打开都很慢，试着调整光猫的位置。金属物品、承重墙和电器会干扰无线信号，建议将光猫放置在室内中心区域，并避免障碍物。
如以上方法仍无效
请拨打10086
或光猫服务卡上的联系电话进行报修
工作人员将会尽快为您处理问题
无法收看电视节目
01检查电源状态
检查机顶盒的电源指示灯是否亮绿。如果机顶盒电源灯为红色，表示待机状态，可按遥控器上的待机/开机键恢复。
02检查宽带连接
确认宽带连接正常。如果宽带无法使用，请参考上文关于宽带无法上网的处理方法。
03检查连接线
确保HDMI（高清线）或AV（三色线）及网线的连接正确且牢固，检查设备的指示灯是否正常（红灯表示连接问题）。
04检查电视视频源
使用电视遥控器，找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”或“HDMI”等按钮——如果使用的是高清接口，则选择HDMI信号；如果使用的是AV接口，则选择AV信号（不同型号电视的名称可能会有所不同）。若不清楚接口类型，可以逐一尝试每种信号源，直到屏幕显示图像。