编者按：
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中新网12月14日电 (中新财经记者 吴涛) “同城快递拖延三天”“‘双十一’下单竟要等到‘双十二’才送达”“一个月才送达还没丢失真是万幸”……近期，许多消费者对快递发货难题发出了抱怨。你是否也遇到了类似问题？
快递发货问题，时效难以保障
最近，快递员忙碌得不可开交，甚至有消息称部分快递网点停运，导致爆仓现象出现。一些超市的同城蔬菜订单在某些地区也被标记为“订单已满，请明日再约”。
即使是以迅速著称的顺丰和京东，发货情况也未能如常。12日，“顺丰崩溃”成为微博热搜，许多网友反映，“同城的不同区域，顺丰发了三天。”“这种情况早在‘双十二’之前就已经发生了。”
快递发货延迟，时效受到影响。受访者供图
有消费者指出，“双十二”期间购买的电商平台自营产品，发货时间不断推迟，目前商品仍未出库，预计12月18日才能送达。“这个
送达日期也是不断变化
的，最初显示预计16日，现在已经推迟到18日。”该消费者表示。
很多商家由于物流拥堵选择了延迟发货。一位消费者对中新财经表示，“12月9日在某电商平台下单，到现在还未发货，发货日期未定，很多商品即便现在下单也显示要五天以后才能发货。”
记者发现，一些电商商家甚至选择了在下单后长时间不发货，发货时间一直待定，造成了长时间的延误。
部分快递未能及时发货。受访者供图
这种情况已经持续了一段时间。有网友分享道，“你可能不信，我‘双十一’期间买的东西，现在才收到，包装箱都湿了，里面的商品也遭到污染，我直接拒收了，真不知道它经历了什么。”
快递业现状：多方回应
12日，顺丰快递在微博上表示，部分用户的顺丰速运客户端出现了下单缓慢的情况，经确认是系统异常，经过紧急修复后现已恢复正常。
京东方面则回应称，面对近期医药订单激增和“双十二”促销叠加等因素的影响，京东物流已从北京周边地区调派了数百名一线人员，继续支援北京地区的物资分拣与配送工作。
美团表示，随着各行业的复工复产，外卖需求也在迅速增长。“我们正在通过招募新人、优化运力调度等方式，提升区域骑手运力储备。”
盒马则指出，用户线上下单的增多导致了订单量激增。一些快递员和分拣员无法正常出勤，导致了运力紧张。
某快递公司负责人对中新财经表示，随着疫情防控政策的优化，加上“双十二”派件高峰期和元旦春节的临近，今年“双十二”面临很大压力，人员不足也造成了快递时效的延误，快递员还必须严格遵守健康防疫要求。
夜间
派送
模式”
开启
13日，国家邮政局发文表示，快递行业正迎来新一轮业务高峰，末端投递压力巨大，呼吁消费者给予理解。
资料图。泱波 摄
记者注意到，物流快递链条正在加速恢复中。记者联系了多个菜鸟驿站，得知目前正常运营，能够收发快递。
国家邮政局表示，快递企业正在加速统筹全网资源，以平稳度过业务高峰。邮政、顺丰、京东物流等
已开启“夜派”模式，延长派件时间，以确保快件尽快送达
中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘和调配运力等措施，助力基层网点恢复产能，确保寄递渠道畅通。
有企业表示，正在积极增加运力。盒马的相关负责人透露，北京总部的文职人员已有一半支援拣货和打包等岗位，盒马门店员工也主动兼职配送员，并通过“共享用工”补充人手，提升服务能力。
最新数据显示，12日邮政快递揽收量约4.53亿件，投递量约4.03亿件，
揽收量与去年“双十二”基本持平
。截至12月11日，全国关停邮政快递分拨中心已经清零，仅有北京等地400余个网点因疫情处于关停状态，各地邮政管理部门正在积极推动解封。(完)