[闽南网]
从9月5日起,摩拜单车宣布在全国范围内的所有运营城市实现免押金骑行。这一措施旨在满足用户需求,特别是北上广深等一线城市的用户群体也将迎来这一便捷服务。这一决定标志着摩拜在超过100个城市推行无门槛免押金骑行政策的最后一步。
自9月5日起 免押金骑行成现实
从9月5日起,市民们可以顺利退回299元押金,同时可以享受无押金骑行的便利。
新用户:
老用户:
对于已经缴纳押金的用户,摩拜允许随时申请退还299元押金。用户可以通过摩拜APP的“我的钱包”页面进行相关操作,目前微信小程序尚不支持退押金功能。
在申请退押金后,摩拜会迅速处理退款,通常在2到7个工作日内将押金退还至用户的原支付账户。退押金的操作不会影响用户的正常骑行。
记者体验:
秒退押金 无影响正常骑行
7月5日,记者在体验摩拜单车的押金退款流程时,发现点击“钱包”后,界面底部即显示出退押金选项。记者选择后,299元的押金在30秒内便顺利退还至微信账户。
记者在重新打开界面时,经过短暂的缓冲,系统立即显示用户可以进行免押金骑行。
由于第三方支付平台的设计问题,部分用户可能面临自动退押金失败的情况。对此,摩拜单车APP的退押金页面会提示用户输入转账信息,经过账户信息核实后进行处理。
一些用户因解绑或更换支付银行卡,或因填写错误信息而导致退款路径问题,可以通过摩拜APP的在线客服或拨打400热线进行解决,提供账户和支付流水号以便客服查找和处理。
摩拜免押金历史回顾
2017年11月,摩拜与腾讯合作,通过腾讯信用分的支持实现免押金服务。由于腾讯信用分的突然下线,这一免押政策也随之消失。
今年5月,摩拜开始在洛阳、中山、唐山、绵阳、湖州和盐城等6座城市悄然推出免押金服务。
6月11日,摩拜单车宣布在百座城市全面实施无门槛免押金骑行政策。
6月底,摩拜又在19个城市扩展了免押金骑行范围。
7月5日,摩拜推出了新款助力车,主要满足3-5公里的出行需求。
共享单车免押金趋势显现
今年4月,美团以27亿美元收购了摩拜单车。根据美团的数据显示,截至2018年4月30日,摩拜在全球200个城市拥有超过2.32亿注册用户和620万辆单车。7月5日,摩拜披露已有1.05亿用户享受免押金服务,全国范围的免押金政策需要相当可观的资金储备。
中国互联网络信息中心数据显示,截至2017年底,国内共享单车押金总额约为200亿至600亿元。随着多个共享单车企业的退出,用户押金损失预计超过10亿元。
去年下半年,小鸣单车、酷骑单车和小蓝单车相继出现押金难退的问题。经历了诸多争议后,免押金政策逐渐成为共享单车行业的新趋势。
此前,哈罗单车宣布在全国180个城市对芝麻信用分650以上的用户实行免押金服务。哈罗单车CEO杨磊透露,未来将增加更多城市的投放量,预计到年底,信用免押金服务将覆盖1.6亿用户,免押金额超过300亿元。
ofo曾在25个城市推出芝麻信用免押金政策,但今年5月缩减至上海、杭州、广州、深圳和厦门5个城市,并且近期全面取消了芝麻信用免押金政策。
6月20日,ofo推出了新一代信用积分体系,通过自有数据建立更加智能的用户信用评估机制。根据用户行为进行信用分级,用户不文明行为将扣分或扣费,而信用较高的用户则有可能免押金。
尽管ofo官方宣称公司并不存在资金链紧张问题,但种种举措显示出该公司急需自我造血以缓解亏损。
易观咨询发布的《2018年中国共享单车5月市场报告》指出,按月活跃用户数量来看,ofo、摩拜和哈罗单车分别占据共享单车行业的前三位,行业格局难以改变,正从市场圈占阶段转向盈利探索阶段。
当前,共享单车的盈利模式仍未显现,未来的发展方向成为业内人士关注的焦点。