己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。
01
艾米最近因为失去了一个即将签约的大客户而心情沉重。事情的起因是上个周末,她从朋友那得知了这位客户刚离婚的消息。于是,她立即在微信上联系了对方,想借此机会表达关心和慰问。
还没来得及展开对话,她就发现自己被对方拉黑了。
我好奇地问她具体说了些什么,她回应道:“也没说什么特别的,只是劝她别为不值得的人伤心,遇到渣男就早些解脱。”
我忍不住问:“你怎么确定人家遇到的是渣男?”
她理所当然地回答:“这年龄的女人离婚,要么是因为老公出轨,要么就是其他原因。”
艾米一脸无辜地说:“我明明是好心的,怎么会招人嫌弃呢?”
因为这件事,客户随后向公司投诉了她侵犯隐私,插手他人私事。
艾米因此受到批评,还被扣除了当月的奖金,这让她吃了不少苦头。她那句“我觉得”已成为她的口头禅,但这种自以为是的思维方式,她已经因此受了不止一次的损失。
去年年底,我和她一起参加了一次聚会,巧遇了合作单位的工程师林冰。聚餐时,她热情地向林冰敬酒,但几次被拒绝后,态度便发生了变化。
我劝她,也许林冰身体不适,但她却不以为然,觉得一个男人不喝酒肯定有问题。
随后,两家公司需要合作一个项目,林冰被指派为负责人,他的首个要求就是不想和艾米合作。
艾米一贯自诩聪明,总是习惯性地揣测他人的想法,并坚信自己的理解正确。她未曾意识到,这种主观判断不仅混淆了人际关系的界限,也使得他人对她的信任感逐渐降低,最终让自己陷入困境。
以己度人,只会聪明反被聪明误。
02
把自己的意图强加给别人,只会导致疏远。用真心对待别人,才会赢得尊重。
半年前,我在网上为孩子报名了一门外教课程,小邬是负责对接的客服人员。报名时,他告诉我前八节课是体验课,如果不满意可以退款。
课程开始后,小邬表现得十分耐心,经常主动跟进,询问孩子的学习情况,并及时解答各种问题。
相反,由于工作繁忙,我时常忽略了回复他的消息。由于孩子的基础较差,前八节课快结束时,我和先生商量是否退课,待孩子基础扎实后再重新报名。
但考虑到小邬两个月来的细致服务,我有些犹豫。就在这时,小邬主动打来电话,询问是否需要退款。
我感到意外,通常情况下,客服不会主动提醒退款,毕竟少一单业务就少一份收入。
小邬在电话中笑着说:“我觉得,做人做事要以真心换真心。如果自己不愿接受的事情,也不能强加给别人。”
听完他的解释,我对这位年轻小伙子产生了深刻的敬意,并决定让孩子继续上课。昨天,小邬还留言告知我,自己将升职,接下来会有新人跟进我的课程,并保证服务质量不会受到影响。
我知道,对于他而言,升职加薪只是时间问题。
《论语》中有两句名言:
己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。
前者告诫我们,要以仁爱之心待人,别人自然会回报仁爱;后者则是说,自己不愿接受的对待方式,也不应施加于他人。
真正的智慧在于推己及人。只有多为他人着想,尊重他人的感受,才能真正成就自己。
03
心理学中的“投射效应”指的是将自身的情感、意愿、特性投射到他人身上,并将其强加于人,认为他人也具备类似特质的现象。以己度人,常常是这种认知的投射。
很多时候,我们只看到事情的表象,却不了解其真正原因。这种肤浅的定论不仅伤害他人,也使自己陷入自我蒙蔽的困境。
柴静曾讲述一个故事。她刚进央视时,编导陈虻拿出一盒烟放在她面前,问道:
“如果把这盒烟放在医学家面前,他会研究含量与肺癌的关系;经济学家则会分析其对经济的影响;美术设计师会讨论色彩和创意。你会怎么写三千字?”
柴静看着那盒烟,陷入了沉思。
一个人的处世态度,反映了他的修养和视野。
见识越多,修养越高,越能理解每个人的经历与苦衷,从而尊重事实,尊重不同的生活方式。
洞察世事的人,不以世故待人。一个人的成熟在于对他人的体谅和周到,而非主观的判断。
多给予别人空间,也是在为自己留出余地。
推己及人,是做人最难得的智慧。
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