经历了2021年的挑战，这一年或许成为未来十年中最具有转折意义的一年。每年的决策变得越来越复杂，面临的变化也愈发具有挑战性。
企业在面临新的成长挑战时，需要重新审视其核心价值是什么，以及如何实现一种深刻的人性关怀以达到盈利的目的。
春意盎然
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古人曾教诲我们，利益应以正道来获取，这在现代的理解就是：所有利益的源头应基于对人性的深刻关怀。这种人性关怀在企业经营中体现为，将社会期望的价值转化为企业的核心价值，并促进企业所有成员的成长。
核心价值观引领企业的发展方向。
借用马斯洛的需求层次理论可以帮助我们更好地理解企业核心价值观的作用（见下图）。
企业的核心价值观
位于企业发展的核心。缺乏核心价值观的企业，其基本运行层面的
人员、利润、顾客
等关键要素可能会缺乏理性控制，从而导致发展中的混乱与失序，甚至可能会远低于经营者的预期。
由核心价值观培育出的企业
公民身份
，结合理性科学的
管理
和真正的价值
成长
方式，将帮助企业建立和运行全新的经营模式，克服挑战并实现持续成长。
每个企业的核心价值观表现方式各不相同，但核心内容应回答以下六个方面的问题：
「利润」需要平衡顾客与企业的发展
利润是企业必须追求的目标。但如何设定利润目标，如何用这些目标推动企业行动，以及什么样的利润是企业所提倡的，都需要明确阐述。
企业常常认为追求利润是理所当然的，但这种认识存在误区。
当我们接受企业需要创造利润的观点时，却没有确立利润的衡量标准；
经营者可能并未真正理解利润与顾客、投资者及企业发展的关系，很多时候，经营者的利润理解仅限于成本与价格的关系，这种理解非常有限。
如果坚持这种理解，就会导致对发展、盈利和竞争的过度追求。相对而言，利润应更多地解决与顾客的关系及企业发展的关系。企业若不能通过盈利创造顾客价值或提供持续发展的资源，这样的盈利就是有问题的。
利润与顾客及企业发展是相互依赖的关系。
利润必须以顾客价值和企业发展为约束条件，而企业发展和顾客价值的实现也依赖于利润的贡献。
从根本上说，利润的目标是：
提供公司所需的发展资金，并为达到顾客目标提供各种资源，企业必须实现足够的利润。
「顾客」是企业存在的基石
顾客是企业存在的根本原因。企业的所有努力最终都由顾客评判，顾客关系成为了最有效的价值评估标准。
是否以顾客为中心，是衡量企业是否具备价值创造能力的关键，创新也应围绕顾客的需求展开。
这不仅是企业自我定义的决定，也符合现实经营的需求。
了解顾客需求并不如人们想象中那般困难，但许多企业为何难以做到这一点？
根本原因在于企业未能真正转变为以顾客为导向的思维和管理模式。许多企业的高层管理者已无法贴近顾客。
没有与顾客亲密接触的机会，就无法真正了解顾客。
华为的创始人任正非曾提醒华为的高层管理人员，企业高层的责任包括三个方面：制定战略、选择人才和与顾客沟通。这也是华为在激烈竞争中保持领先的关键之一。
追求真正的价值「成长」
企业的成长依赖于其资源和条件，决定了企业是否能持续发展并保持价值。
设定企业成长目标时必须考虑自身能力及环境
。如果忽视环境和自身能力，成长将变得危险和有害。
成长并非一味追求规模和扩张。只注重这些会忽略企业关注的核心问题，进而使企业陷入危机。经营者需要清楚企业成长的依据、动力以及实现成长的条件和能力。
当今的经营环境和顾客需求促使企业必须进行改变。如果企业不能适时调整，可能会被环境或竞争淘汰。一些优秀企业在高速成长的也获得了价值的认可。
这些企业明确了成长所需的价值约束，那就是：
企业的成长应该受到利润、员工发展及制造满足顾客需求的技术产品能力的限制。
帮助公司「人员」分享成功
企业对待员工的态度会直接影响员工的表现及其对企业核心价值观的体现。
在实际工作中，企业的形象、服务和质量往往由员工，尤其是员工的行为决定。
一个拥有高素质员工的企业，必定是具有强大竞争力的企业
，这一点在所有成功企业中反复得到验证。
正如德鲁克所指出，提升经济绩效的关键在于企业是否能提升员工的工作效能。我一直认为
人力资源是企业最重要的资源，企业的差距从长期来看就是人力资源的差距。
人力资源对企业发展的贡献需要组织系统的配合，还需要组织创新能力的支持。同样重要的是组织的适应能力，这决定了企业的生命周期是否能得到延续。
研究表明，企业的适应能力是延长生命周期的核心要素。企业的适应能力将显著影响其长期发展。
所有的适应能力都源自于员工的能力，因此员工是这种能力的真正来源。
释放员工的潜力，依靠员工来打造企业的核心能力是必须达成的共识。
对于员工的目标只能是：
帮助公司的所有员工分享成功，因为他们的努力使企业的成功成为可能
。要以他们的工作成绩为依据，提供职业保障；承认个人成就；保证他们因完成工作而获得个人满足感。
「管理」是共同合作的过程
管理贯穿企业的整个系统，最能反映企业的核心价值观。
管理的基本定义是：
通过人员和其他资源实现共同目标的工作过程
。这个定义明确了：管理需要实现目标；管理是一个共同的工作过程；管理是人和资源的结合。
尽管定义已很清晰，但在实际管理中，我们往往无法实现目标，即使实现了目标，很多人也觉得付出过多，内心不满足。更多的管理者陷入了日常的人事困扰，而员工则感到缺乏支持，导致“管理”在一些企业中成为低效的代名词。
《管理的常识》一书中，我详细阐述了影响组织绩效的七个基本管理概念。写这本书的初衷是希望大家能真正提升管理绩效，因为管理的效果直接决定了人的表现。
如果说释放员工潜力是企业成功的关键，那么管理的有效性是释放员工潜力的前提。
德鲁克先生对我的最大影响就是他对管理者有效性和价值的重视。正因为如此，我坚信
管理必须体现企业的核心价值观，并以核心价值观为基础开展工作。
管理的目标是：
在实现明确目标的给予个人充分的行动自由，从而激励他们的主动性和创造力。
企业需要明确其「公民身份」
承担共同责任
清楚企业与社会、企业与环境之间的关系，对企业和管理者自身至关重要。企业在高速发展的过程中，面临着一系列新问题，这些问题在过去可能被忽视，但现在却显得尤为重要。
通过总结中国企业30多年的发展历程，我归纳出中国企业需要克服的四种“成功陷阱”：单一产品的成功、单一资源的成功、企业家个人的成功以及忽视规则成本的成功。
这些问题虽然在发展过程中出现，但随着市场环境和企业能力的变化，问题逐渐显现。如果不及时应对调整，企业将面临淘汰的风险。
全球范围内的行动和对环境的关注已不再是某个地区或个人的责任，而是所有人的共同责任。我们必须更加明确自身的责任和面临的挑战，付出巨大的努力来承担责任和应对挑战。
企业的目标应是：
尊重社会责任，成为每个国家和社区的一项经济、智力和社会财富。
（本文完）