今年的护士节以“发展护士队伍，优化护理服务”为主题。护士群体在深化医疗改革、提升服务质量、造福群众方面发挥了至关重要的作用。我市目前有超过6.6万名护士，为卫生健康事业的高质量发展做出了显著贡献。
近年来，公众对优质护理服务的需求不断增加。武汉市的医疗卫生机构充分挖掘护士的潜力，不断优化服务内涵，拓展服务链条，并创新服务模式，以不断缩短护理工作与患者、临床及社会的距离。
作为人文护理的全国示范基地，华科大附属协和医院通过规范化的人文关怀，提供富有温度的护理服务。刘坤维 摄
武汉市在推进专科护理质量持续改进和护理专业高质量发展方面取得了显著成绩。今年，各医疗机构涌现出众多优秀的专科护理质量改善项目。
武汉市护理质量控制中心主任王莉指出，在高质量发展的背景下，护理工作应以问题、需求和目标为导向，从“被动响应”转变为“主动服务”，从“粗放型”服务转向“精准型”服务，从“单一模式”转化为医护药联动式服务。通过充分发挥资源优势和团队合作，实际改善患者的健康结局。
这些优秀的专科护理质量改善项目紧密围绕国家政策、专科优势、患者需求等方面，致力于提升护理质量和改善患者健康结局，不断拓展护理领域、创新服务模式、强化人文关怀和加强基础护理，显著改善患者的就医体验，并大幅提高了患者的满意度。这些成果展示了全市护理工作者在提升护理服务供给和增进患者福祉方面的积极努力和探索。
武汉市第一医院甲乳外科的杨侠护士长正在为患者绑扎多层绷带，以梯度压力治疗淋巴水肿。代雨朦 摄
对于部分患者而言，出院并不意味着治疗结束，他们仍需护理咨询、随访及居家护理指导等服务，以解决出院后的常规及专科护理问题。近年来，“互联网+护理服务”作为打通专业护理到家庭的创新服务模式，受到了社会和公众的高度认可。
目前，全市有17家医疗机构实施了“互联网+护理服务”，1380余名护士为行动不便的出院患者和老年患者提供35项护理服务，使患者在家中即可享受相应的护理服务。
武汉市中心医院的神经内科团队正在病房评估患者的吞咽功能，包括医生、康复治疗师和康复专科护士。马遥遥 摄
武汉市护理学会理事长付阿丹提到，随着对“互联网+护理服务”模式的接受度提高，逐步扩充服务项目和范围成为进一步改善护理服务的重要方向。全市累计为患者提供了超过1万次该项服务。其中，武汉市第一医院护患俱乐部、武汉市中心医院血糖管理、武汉市第三医院烧伤康复等特色项目均获得了患者的高度评价，并得到了积极推广。
付阿丹还表示，部分三甲医院积极发挥优质护理资源的带动作用。例如，武汉市武昌医院通过“急先锋下基层，聚力赋能共奋进”计划，将护理管理、培训和技术支持下沉到基层，以提升基层护理服务能力，打造社区“三甲护理团队”，同时扩展了“互联网+护理服务”的影响范围。
基层医疗单位和家庭医生服务团队也积极应用“互联网+”模式。硚口区六角亭街道的社区卫生服务中心通过居家远程监测系统，提供个性化的慢性病管理服务，为老年人慢性病、常见病、多发病提供了有效的健康管理支持。
随着人们健康水平和对健康服务需求的提高，护士在生命全周期和健康全过程中的作用变得愈加重要。为提升护理服务质量，我市不断强化护理学科建设，提高护理专业水平，整体素质和专业能力不断增强。
黄陂区人民医院耳鼻喉科护士团队陪伴患者进行康复训练。张越 摄
王莉介绍，针对护理人才的培养，我市采用了“启航”、“导航”、“领航”的阶梯式培养模式。对入职三年内的新护士实施“强基础”培训，对专科护士实施“精专业”培训，对护理管理者实施“提效能”培训。截至目前，武汉市护理质量控制中心已完成了800余名专科护士的培训，涵盖了老年、重症、康复、急诊和手术等不同领域。
我市通过医联体、对口支援、进修学习和远程培训等方式，帮助基层医疗机构提升护理人员的技能，提高护理服务水平。依托国家和省护理质量控制专家，针对我市护理工作中的关键环节和薄弱环节，制定并完善了相关技术规范和服务标准，推动护理服务的标准化进程。
随着对优质护理需求的增加，我市面临护士人才短缺的问题。付阿丹指出，要实现护理服务的长足发展，必须壮大护士队伍、提升专业能力、改善工作环境并加强人文关怀等方面的工作。
改善护理服务行动的核心理念是以病人为中心，给护士更多时间关注患者，提升护理工作的质量、效率和便捷性，实现三贴近：贴近患者、贴近临床、贴近社会，以提高患者的获得感、舒适感和安全感。
泰康同济（武汉）医院手术中心的护士为患者铺设温毯，盖上预热的U型被，并连接上鼻咽温监测探头。郭子建 摄
为此，我市各医疗机构不断完善多部门协作的支持体系，利用信息化手段优化护理工作流程，让护士能够更多地贴近临床。加强护士的人员配备，改善工作环境、值班休息条件和后勤保障，以提升护士的工作舒适度，从而进一步改善患者的就医体验。
今年是卫生健康事业改革创新、强化基础、全面提升的重要一年。全市护理工作者将继续紧扣2035年建成“健康中国”这一总体目标，以高质量发展为首要任务，通过务实行动加速推动全市卫生健康事业的高质量发展，为中国式现代化新篇章的书写提供健康保障。
文/张剑