随着大零食市场的迅速发展，消费者的选择空间不断扩展，即便是行业领军者，也需通过推出创新产品来吸引目光。每次走访商店时，麦伟坚总会观察到，德芙的产品常常被放置在货架的较高位置，消费者拿到这些产品的机会相对较少。德芙希望能够让更多人主动选择他们的产品，并从中找到愉悦的体验。
周冬雨站在布置精美的场地，身穿浅粉色丝绸长裙，背景的道具以半弧形排列，最引人注目的是一座圆形的摩天轮。
这是周冬雨主演的电影《再见摩天轮》的首映仪式。在这部被视为德芙品牌的愉悦电影中，周冬雨扮演一名游乐园的售票员，她用自己的快乐与正能量，帮助一位失落的老板重拾信心，勇敢地重新出发。
提到德芙，往往首先浮现的便是那句耳熟能详的广告语：“巧克力与下雨天最相配。”而德芙女孩，始终充满了主动选择的勇气。
市场的变化让品牌不得不重新审视消费者的需求。玛氏箭牌区总裁麦伟坚深刻感受到，年轻一代已经不再需要品牌来告诉他们该如何选择，他们自己知道自己想要什么。
如今的年轻女孩，早已不再需要别人代为选择，她们需要更多能够表达自我的机会。在电影《再见摩天轮》中，周冬雨告诉男主角：“巧克力在变成巧克力之前，都是苦的。”紧接着，画面转到一些女孩们在雪地中躺着，怀抱着猫咪，尽情享受着各种甜品，她们通过这些行为清晰地表达了自己的愉悦感受。
2020年夏末，借助天猫超级品牌日的力量，德芙将愉悦的表达形式再度刷新，交出了年度最为亮眼的业绩。
在电影的游乐园里的巨大摩天轮已经消失，但男主角刘奕君依然站在一个微型的摩天轮前，挂上了新推出的德芙甜甜圈巧克力。这座摩天轮象征着自由，也代表着不同年龄和人生阶段的人们都能在这里找到自己的一席之地。这一创意灵感得益于天猫超级品牌日团队的贡献。
起初，德芙和玛氏箭牌区总裁麦伟坚希望为消费者提供更多的表达空间和机会。德芙的核心理念是“愉悦是一种生活方式和态度”，至于如何讲述这个愉悦的故事，他们希望将平台交给年轻人，让他们自己来表达。
为此，德芙发起了线上活动，邀请消费者分享他们的愉悦时刻，这些内容最终汇聚成了《再见摩天轮》这部电影。“一个品牌的价值不应随便改变，但我们需要不断调整自己的步伐，以适应消费者的心态，让品牌更加贴近他们。”麦伟坚说道。
许多消费者的创意纷纷涌现出来，虽然从消费者勇敢表达自己、定义愉悦，到电影的完成，仍有一段不小的距离，但德芙与天猫超级品牌日团队始终保持着紧密沟通。
最初的剧本并未确定拍摄场地，天猫团队提出一个小小的建议：希望电影中能够将产品与故事内容更紧密地结合。如果此次主推的是甜甜圈巧克力，是否可以通过圆形的元素来构建场景呢？例如圆形的水池或圆形的项链等。
影片的拍摄地点选在了一座游乐场，而最重要的一幕便是那座巨大的圆形摩天轮。
“我们非常尊重品牌对自身定位的理解，只是在影片表达上，我们从消费者的角度进行了一些优化。”天猫的工作人员表示，“最终成片有很多场景与产品的结合非常自然，这与我们的初衷非常契合。”
这部电影不仅仅是德芙为消费者制作的，它更是一个汇聚了消费者创意的作品。
作为进入市场最早的巧克力品牌，德芙一直以来都将“丝滑”与“愉悦”视为核心价值。2011年前，德芙的广告更多聚焦于陪伴消费者享受自己的时光，而2011年之后，德芙通过一系列甜蜜的爱情故事，打造出经典的“德芙女孩”形象，鼓励女孩们勇敢追求自己的梦想。
如今，电影的主角是双金影后周冬雨，导演、编剧及参与内容创作的每一位工作人员都是女性。德芙通过全女性阵容，展现出品牌对女性愉悦感受的尊重与信任。
除了消费者的故事，这次天猫超级品牌日推出的产品中，还融入了消费者的创意。
大地色系的眼影与巧克力的口感天然契合。德芙的市场部门Sabrina与天猫的工作人员一起发现了这个热门话题，并迅速开始行动。Sabrina便跑去问德芙研发团队：“这款眼影是我们的新品吗？”得到否定答复后，她决定将这个看似虚拟的产品变为现实。
在互联网时代，快速响应是品牌的一项常规操作。2020年6月，宁静在综艺节目《乘风破浪的姐姐》中以巧克力色妆容出现，迅速引议，并迅速与MM豆进行联名。如此快速的反应，体现了玛氏箭牌在市场的敏锐与活力。
开发一款全新的产品并不容易，尤其是在疫情期间，工厂无法复工，整个过程只能通过远程会议沟通。经过6个月的努力，那款“德芙眼影”最终问世。研发团队甚至在德芙北京的全球巧克力研发中心亲手制作出了这款巧克力眼影。
麦伟坚亲自见证了这款新品的诞生：“当我看到这些眼影盘时，我简直不敢相信，真是太惊喜了。这是全球首款类似的产品，我甚至问：‘可以吃吗？’他们回答说当然可以。我尝了一块，简直爱不释手。”
这款产品刚做出来时只有一套12色标准规格，每一块都经过精心设计，除了经典的黑白棕色系外，还包括了粉红、酒红、棕橘等前所未有的巧克力色调。
天猫超级品牌日团队对产品提出了进一步的建议，认为可以借鉴美妆行业的定制化思路，让消费者能够根据自己的喜好选择不同的颜色搭配，甚至可以根据个人偏好定制外包装。这一想法得到了德芙研发团队的积极响应。
消费者行为的变化，并非德芙面临的唯一挑战。作为市场巧克力行业的龙头品牌，德芙正在经历来自多个方向的考验。如今，德芙的竞争对手不再仅仅是其他巧克力品牌，许多新兴的国产甜品品牌也正在成为消费者的新选择，奶茶、甜甜圈、冰淇淋等产品，正在逐渐构建新的消费生态。
麦伟坚在市场调研中发现，消费者的选择越来越多样化，他甚至亲自到商场观察消费者的购物行为。“我去广州看消费者的日常，他们在奶茶店里玩游戏，为什么不在家呢？他们说是因为店里的Wi-Fi更强。”麦伟坚用亲身体验去了解消费者的需求，并力求找出新的机会。
如今，德芙正在通过创新产品刺激市场，并与各种品牌进行跨界合作，如乐乐茶x德芙脏脏茶、奈雪x德芙波波丸、味全x德芙巧克力牛奶等，逐步走出巧克力的舒适区，跨足到更多品类中。
在这个过程中，天猫的作用变得尤为重要。自2012年入驻天猫以来，德芙曾将其视为单纯的销售渠道，但如今，麦伟坚认为，天猫已经不仅仅是一个销售平台，更是一个全面的品牌体验平台，它承载着媒体、娱乐、消费者互动等多重功能，成为了品牌与消费者之间重要的桥梁。
“天猫如此接近消费者，我们可以通过平台的数据更加精准地了解消费者的需求和行为，进而调整品牌的方向和策略。”麦伟坚说道。天猫提供的数据和反馈，不仅帮助德芙更好地把握市场趋势，也使品牌能够在最快的时间内做出响应，满足年轻人日益多变的口味和需求。
例如，德芙推出的眼影盘新品，天猫团队就建议产品在规格和包装设计上进行创新。消费者通常更喜欢小巧而便于携带的单品，这种“小而美”的设计正好契合了现代消费者追求便捷与个性的趋势。德芙眼影盘不再是传统意义上的大规格产品，而是推出了便于携带的小尺寸单品，同时每一块巧克力眼影都有独立包装，既能避免浪费，又能方便随时享用。
这种以消费者需求为中心的产品开发模式，得到了市场的高度认可。在2023年8月30日，德芙眼影盘在天猫超级品牌日正式上线，并且迅速成为热销产品。当天，约有8300名消费者在线选择自己喜爱的色号，尤其是4色可可系眼影盘，一经发布便全部售罄。
“天猫的建议有时挑战很大，但也正是这些挑战，激发了我们不断创新的动力。”麦伟坚回忆道，“通过这种合作，德芙不仅实现了与消费者更紧密的互动，还从中获得了新的产品思路和创意灵感。”
在这个竞争日益激烈的市场环境中，德芙面临的挑战不仅来自新兴品牌，还包括了消费者偏好的快速变化。近年来，奶茶、甜甜圈、冰淇淋等甜品迅速崛起，这些新兴零食不仅赢得了消费者的青睐，还改变了他们的消费习惯。排队购买、网红推荐、社交媒体晒图成为了新的消费场景，而这些场景的变化，也对德芙这样的传统品牌构成了挑战。
麦伟坚意识到，德芙不仅要保持其巧克力领域的领导地位，还需要找到新的机会，通过创新产品和跨界合作吸引年轻消费者。例如，德芙与乐乐茶、奈雪等品牌进行跨界合作，推出联合产品，如脏脏茶、波波丸等，将巧克力这一传统甜品与现代流行的饮品、甜点进行结合，不仅拓宽了品牌的市场边界，也增强了品牌在年轻消费者中的话题性和参与感。
“跨界合作不仅能提升品牌的多样性，还能创造新的消费场景。消费者对于品牌的期望越来越高，我们必须不断创新，才能保持吸引力。”麦伟坚说。通过这些跨界合作，德芙成功吸引了更多年轻消费者的注意，并在新的市场环境中找到了生存和发展的空间。
不仅如此，德芙还通过优化产品的“规格”来迎合消费者需求的变化。如今的消费者更倾向于购买“小而美”的单品，而非大包装、一次性消耗的产品。例如，德芙推出的“bitesize”系列巧克力，每一块巧克力都可以轻松放进口袋，随时享用，不仅方便携带，也符合现代消费者快节奏的生活方式。
德芙还将品牌与数字化技术紧密结合，利用数据分析和消费者反馈不断调整产品开发方向。在天猫超级品牌日的支持下，德芙不仅实现了线上销量的突破，更通过精准的用户画像和数据洞察，深入了解消费者的个性化需求，为其量身定制了多款新品。
通过与天猫超级品牌日的深度合作，德芙在品牌建设上也有了新的突破。最初，德芙将天猫视为一个简单的销售渠道，但随着时间的推移，麦伟坚逐渐认识到，天猫早已不再是一个单纯的交易平台，而是一个集合了媒体、娱乐、消费者互动和品牌体验的综合性平台。通过天猫，德芙不仅能够更好地了解消费者的行为，还能根据平台数据对产品进行快速调整。
“天猫对消费者的深刻理解，帮助我们在产品和营销策略上做出精准的调整。”麦伟坚表示，天猫的开放性和多元化，使品牌能够灵活应对市场变化，并与消费者建立更加紧密的联系。
例如，德芙的新品眼影盘，从最初的12色大规格，到后来的4色、6色、9色等多种规格，充分体现了品牌对于消费者需求的精准把握。天猫的技术支持也使得这种定制化的思路得以实现，让消费者在购买过程中能够根据自己的喜好选择不同的口味和包装设计，真正实现了个性化定制的体验。
“消费者对于个性化和专属感的需求越来越强烈，而天猫的技术支持为我们提供了无限可能。”麦伟坚说，“通过平台的数据反馈，我们能够在短时间内了解消费者的兴趣和需求，从而做出及时的调整。”
德芙的成功并非偶然。在年轻消费者日益注重个性化、多样化选择的今天，品牌若想保持市场竞争力，必须紧跟潮流，持续创新。德芙通过与天猫超级品牌日的紧作，成功实现了品牌的焕新与突破，不仅推出了创新产品，还通过跨界合作与定制化的方式，与年轻消费者建立了深厚的情感连接。
从最初的“巧克力与下雨天更配”到如今的“愉悦生活方式”，德芙不断在产品和品牌理念上进行创新和升级，以适应时代和消费者的变化。在这个信息高速发展的时代，品牌若想在市场中立足，除了要提供优质的产品，还需要能够通过数字化手段了解并满足消费者日益个性化的需求。
在未来，德芙仍将继续与天猫等平台紧作，进一步提升品牌的市场表现，并在全球范围内传播其“愉悦生活”的理念。而年轻一代的消费者，也将在这一过程中，继续成为德芙品牌创新和成长的核心驱动力。