屈臣氏，依旧在扩张它的商业版图。
在如今这个消费逐渐冷却的时代，屈臣氏仍然在坚持开设新店，试图巩固市场份额。对于屈臣氏而言，无论顾客需要什么，最重要的是他们想卖给顾客什么。
2020年，零售行业的诸多巨头都遭遇了前所未有的困境，实体店铺的经营压力更是沉重。曾有百年历史、门店遍布全球的英国妆品牌博姿（Boots），也在疫情的冲击下宣布关闭48家门店，约4000名员工面临裁员。而就在同一时期，北京的万宁连锁也面临着大规模撤店，商品几乎全线甩卖，连打印机、保险柜等办公设施也被标上了“出售”的标签。
与这些零售巨头的倒下不同，屈臣氏却依旧在开设新店。2019年，屈臣氏的门店数量已经突破了3900家，平均每一天便开设一间新店，这种开店速度让许多同行望尘莫及。
尽管屈臣氏的门店数量在持续增加，但其单店的营收却在逐年下降，且在消费者心中的存在感也日渐稀薄。曾经的排队结账盛况早已不再，而对于许多追物体验的年轻消费者来说，屈臣氏早已失去了原有的吸引力。
屈臣氏的推销，人人都能成为社交恐惧症患者
在众多原因中，屈臣氏的“夺命推销”无疑是让顾客反感的最直接原因。每当你走进屈臣氏，购物体验常常从你跨进店门的那一刻就开始变得充满压力。
假设你只是简单地想在屈臣氏买一支口红，补个妆，走进店内后，你会发现自己几乎没有办法静下心来挑选。因为每当你在某个商品区停下，导购就会迅速迎上来，开始推销各式各样的商品。
“今天这款粉底和隔离做活动，买两件八折，三件七折哦，试试吗？”导购会一边说着，迅速拿出试用装往你的手背上涂抹。即使你已经明确表示不需要，她依旧热情不减，开始推销其他商品。
“这款洗发水套装原价488元，现在只要250元！今天面膜买一送一，特别适合油性皮肤哦！”不管你是否愿意，她们总能找到新的产品向你推荐，步步紧逼。
等你终于走到收银台，以为可以松一口气时，迎接你的是店员问道：“办个会员卡吧？办卡优惠马上就有。”
这时，你的脑袋可能已经被这些销售话术轰炸得昏昏欲睡。你以为自己只买了一支口红，结果却多买了一堆其他日用品，而且价格比电商便宜10块的事实，往往让你产生深深的失落感。
这不仅仅是推销，更像是一种精神折磨。
屈臣氏的导购们：在推销背后，有着更多的不情愿
尤其是对于那些导购来说，卖卡几乎是每天的必修课。根据内部透露的情况，屈臣氏的店员，每天必须完成一定的卡片销售任务，任务量的差异也取决于他们的职位。如果你只是个收银员，可能需要每天卖出三到五张卡。
更让人心寒的是，屈臣氏的会员卡并不如宣传中那样优惠。每消费十元，积一积分，积累足够的积分才能换取一些微不足道的折扣。换句话说，要想通过积分抵扣卡费，你需要再花费数千元，才能真正享受到所谓的优惠。
更有甚者，屈臣氏的员工不仅要卖卡，还要推销自家品牌的商品，完成各种销售指标。员工的收入大多取决于销量，而屈臣氏的自有品牌产品往往没有多少顾客真正青睐，导致导购们不得不费尽心思推销那些平庸的商品，却难以获得相应的提成。
为了盈利，屈臣氏几乎不惜一切
屈臣氏的推销行为，也不仅仅是针对顾客，甚至对入驻的品牌商也造成了不小的压力。屈臣氏为了最大化自己的利润，要求第三方品牌的产品在销售额中占一定比例，如果不满足这一比例，品牌将面临被下架的风险。这让很多品牌方和销售人员感到十分不满，甚至有离职员工表示，做屈臣氏的员工，比做顾客还要辛苦。
屈臣氏的目标明确——通过自有品牌赚取更高的毛利。据悉，屈臣氏的自有品牌贡献了超过60%的毛利，远超其他品牌产品的销售。
而屈臣氏的“”式销售策略，已让许多入驻品牌感到失望。屈臣氏对品牌商的费用要求包括入场费、促销费、条码费等，几乎让这些品牌赚不到什么钱。如今，屈臣氏的门店虽然遍布全国，但它的生存模式已经引起了不少品牌商的不满。
屈臣氏的未来：能否适应年轻化的消费趋势？
屈臣氏自1989年进入市场以来，凭借着完善的产品线和亲民的价格，曾是年轻人最爱的购物去处。随着消费趋势的变化，屈臣氏逐渐出许多问题。无论是老化的店面设计，还是对新生代需求的未能及时响应，都让屈臣氏在年轻人中的形象逐渐黯淡。
为了迎合年轻消费者，屈臣氏开始通过与二次元文化的合作、推出虚拟代言人等方式试图吸引年轻用户的注意。屈臣氏也在其APP上推出了AR试妆、皮肤测试、免费化妆等一系列新服务，希望能通过数字化体验提升顾客的购买欲望。
屈臣氏是否能够成功复兴，还需要时间的检验。在这场与年轻消费的争夺战中，屈臣氏究竟能否找回曾经的辉煌，仍然充满了变数。