“以后再也不买陆风了!从7000公里就换了离合器总泵,9000公里时汽油泵烧了,17000公里发动机抖动,缸压严重不足,连加油门都没反应;等到27000公里,发动机缸体开始漏气,排气门也有问题,根本无法正常使用!”来自湖北孝感的刘先生对他的“爱车”陆风X8充满了抱怨。
十多年的军旅生涯,让刘先生在生活中秉持严谨,但在购车时,他对陆风X8的选择却遭遇了接二连三的麻烦。2014年年底,刘先生在长春的一家4S店购买了这辆2014款汽油2.0T的陆风X8,裸车价格超过13万元,原本想着这是一次新的汽车生活启程,结果却成为了一场持续不断的修车噩梦。
据刘先生回忆,买车之后问题接踵而至。刚开了7000公里,离合器就出了毛病,踩下去总是弹不上来,不得不更换离合器总泵。接着,9000公里时,车子突然启动不了了,经过检查发现是汽油泵烧坏了。最糟糕的是,17000公里时,车子加油门完全不走,发动机抖动严重,缸压不足,离合器压盘也出问题了。到了去年9月,车子行驶到27000公里时,发动机更是抖动得让人无法忍受,问题包括发动机缸体漏气、失火,导管松动等,最后不得不更换发动机缸盖总成。即便车子现在已经超过3万公里,发动机依旧抖得厉害,仿佛走路都不稳。
除了这些影响行车安全和舒适性的核心问题,刘先生还遇到了一些看似小却烦人的故障,比如ABS系统不报警、油耗过高、维修站与厂家之间相互推诿扯皮等问题。这些问题让他感到十分疲惫。为了修车,他已经多次前往4S店和维修站,花费了不少钱,修车的次数多到令人吃惊。他自己也调侃说:“换的配件多到数不清,车子几乎重新换了一遍,简直是坑死我了!”
从购车起,刘先生便开始了与修理站和厂商的长时间“”。随着修车的次数不断增多,他对自己车子的各种故障、解决方法以及花费了如数家珍,甚至自己也几乎成了半个汽车修理专家。对于他而言,这一段时间的经历,远比享受驾驶带来的乐趣要多得多。
刘先生的遭遇,并非个例。据车质网的数据显示,陆风X8的车主满意度极低,仅为1.0分(满分5分)。投诉主要集中在发动机缸体破裂、车身部件开裂、生锈以及频繁的返修等质量问题。陆风的另一款热销车型——陆风X7,也面临着机械故障、车身腐蚀、车辆跑偏和售后网点不足等问题,消费者的信任逐渐流失。
更令人担忧的是,陆风汽车在经历了2017年短暂的销量增长后,近年销量持续下滑。今年上半年,陆风汽车仅售出了16343辆新车,同比下降超过30%。特别是在6月份,陆风的销量曾一度突破6900辆,但到了7月和8月,销量急剧下滑,分别降至236台和360台,7月环比下降高达96.6%。这一现象的背后,出陆风品牌在产品质量和市场定位上的严重问题。
尽管陆风推出了如陆风逍遥等新车型,试图通过产品更新来提振销量,但从目前的市场表现来看,效果远不如预期。消费者对于品牌的信任已经大大降低,口碑未能得到有效的修复。
正如刘先生所言:“企业有责任,但不能让消费者为其产品的缺陷买单。如果企业不重视消费者的利益,最终也无法走得长远。”刘先生的这一警示,正是对陆风目前困境的真实写照。