早在去年，钉钉的开屏广告就已引发部分用户的不满。当时，虽然仅是少数抱怨声，但随着时间的推移，越来越多的用户开始反映，钉钉的广告问题远非表面那么简单，广告逐渐渗透到钉钉的各个功能页面。特别是从今年9月开始，钉钉在下班打卡、签到、加班审批、工作日志、直播回放等多个环节中，频繁插入广告，这使得许多用户的耐心逐渐耗尽。
有用户通过钉钉客服表示，钉钉的广告功能仍处于测试阶段，用户可选择关闭广告，但关闭过程并不如想象中简单，客服甚至建议提供钉钉手机号进行反馈关闭。与此钉钉一直宣称，注重用户体验，曾特意组建了一个由P9级别员工组成的团队，专门处理右上角图标不统一的问题。而就在今年6月，钉钉的总裁叶军还公开批评百度，认为其搜索结果中的广告过于泛滥。
从应用盈利模式的角度来看，内置广告和订阅收费是最常见的两种方式。对于B端产品，尤其像钉钉这种主要服务于企业用户的工具，很多同行业内的产品都避开了在应用内嵌入广告。钉钉似乎在其商业化进程中做出了选择。钉钉曾设定了在三年内实现盈亏平衡的目标，而通过在产品中增加广告，无疑是其试图打破盈利瓶颈的一个尝试。
广告：钉钉的“暴利副业”
钉钉的广告遍布在各种功能环节，不仅限于开屏广告，用户在观看直播回放时，也经常会遇到强制插入的广告，且无法一键跳过。用户表示，每次暂停时，总会有广告弹出，不仅影响观看体验，还浪费时间。部分用户感到，在进行工作日志填写时，也能遇到广告，这让他们对钉钉的商业化手段产生了强烈反感。
尽管如此，钉钉的广告变现方式显然带来了可观的收益。根据数据显示，开屏广告以其短暂且强烈的曝光效应，通常能够占据广告主预算的40%到50%。而根据对日活跃用户数量的估算，钉钉的开屏广告每月的收益极有可能达到数千万。
钉钉的日活跃用户数庞大，根据QuestMobile的统计，2022年10月至2023年9月，钉钉的月活跃用户数达到2.14亿，日活跃用户数接近1亿。如果假设其中有2000万用户接触到开屏广告，按照每位用户每日产生2.5次开屏曝光，单单这一部分广告的月收入就可达到6000万元。钉钉还在其他功能中嵌入广告，因此整体收入可能会更高。
从广告变现的逻辑来看，钉钉似乎已经在探索一种ToC（面向消费者）的收入模式，尝试通过流量来盈利。这与其最初作为企业办公工具的ToB（面向企业）定位有些背离，但它无疑是钉钉在商业化过程中采取的一种“副业”形式。
盈利压力：三年目标已迫在眉睫
钉钉的这些举措似乎并非偶然，背后很可能有着迫切的商业化压力。钉钉总裁叶军曾在推出钉钉365会员时坦言，B端付费进展缓慢，已经不再满足于单纯依赖B端收入，因此需要寻找新的盈利点。他表示，钉钉希望通过一些创新举措，重新审视其商业化路径，即使这些举措可能会被证明是错误的，也愿意尝试。
钉钉在去年的策略中高度依赖AI技术，声称将通过接入通义大模型来提高产品的智能化水平，并推动业务创新。AI的商业化效果远未达到预期，钉钉也不得不承认，人工智能的进展比预期慢，成本也高昂。尽管AI技术带来了某些创新，但并未为钉钉带来显著的收入增长，反而让公司承担了不小的成本压力。
与此钉钉的独立性也在逐步加强。2023年8月，钉钉宣布脱离阿里云，成为更为独立的子公司。这意味着，钉钉需要依靠自身的收入来支持其发展，盈利压力骤然增大。钉钉的目标是在三年内实现盈亏平衡，但随着2025年财年的临近，钉钉的商业化窗口也越来越小。
协同办公平台的共同难题
钉钉的困境并非个例，其他协同办公平台也面临着类似的盈利压力。企业微信和飞书同样尚未实现盈利，尽管企业微信有信心成为三者中首个盈利的产品。飞书的态度则更为保守，CEO谢欣曾表示，盈利并非短期目标，更多的是要推动业务健康发展。
飞书也开始面临高投入和庞大团队带来的成本压力。今年3月，飞书进行了裁员，显然是在调整投入产出比，试图加速商业化进程。在这个背景下，协同办公产品的商业化问题已成行业焦点，裁员只是一个信号，真正的关键在于如何实现“开源”，找到更多的收入增长点。
收费标准的调整已成为常见的手段。飞书已经大幅削减了免费版用户的存储空间，并限制了一些免费功能的使用。而钉钉也在今年下半年调整了部分收费标准，迫使一些企业用户为原本免费的功能付费。这些变动背后，无疑是在推动商业化进程的也带来了新的挑战。
广告变现：未来的潜在路径
在庞大的协同办公市场中，许多中小型企业用户习惯于享受免费服务，广告的引入或许能成为一条切实可行的盈利途径。广告的使用必须与办公场景的用户体验保持平衡，避免因过度插入广告而影响用户的工作效率和产品的形象。如何在商业化和用户体验之间找到一个合适的平衡点，将是这些协同办公平台面临的重大挑战。