今天早晨，一位顾客匆忙走进店里，显得有些焦急。他一进门便急忙向我反映：“我的手机怎么就不响了？别人打电话进来一点反应都没有。昨天老板打了好几个紧急电话，我一通都没接到，今天上班被批得一顿狗血淋头。”我接过他的iPhone，低头一看，果然，他不小心将静音键开关拨到了静音模式。而他自己却没察觉，直到今天才意识到问题。这个静音键的开关按钮，位置就在手机左侧，十分显眼。
许多人看到这里，可能会觉得很熟悉，接着会有个疑问：知道静音键的位置，为什么有时候手机会突然间切换到静音模式，或者铃声和静音之间不断切换，但自己明明并没有碰到那个按钮？这是iPhone用户近期比较常遇到的故障，特别是使用了大约两年的设备，更容易出现这种情况。那么，问题到底出在哪呢？
实际上，原因并不复杂。这种情况通常是由手机内部与静音键相连接的排线出现问题引起的。因为静音键位于手机左侧上方，而手机平时常常被放袋里，拿进拿出时极易无意间碰到这个开关，久而久之，排线就可能会出现故障。若发生这种问题，唯一的解决办法就是更换损坏的排线。
这个排线通常位于iPhone各型号的主板下方。如果您的手机还在保修期内，建议直接去苹果的官方售后服务中心进行维修。如果已经过了保修期，您也可以选择到专业的维修店进行处理。更换这个排线的过程比较复杂，涉及到拆卸电池、主板和音量控制按钮等多个部件，因此不建议用户自己动手更换。