2023年3月29日,品牌评级与咨询机构Chnbrand公布了2022年度手机品牌推荐度指数排行榜。在这一榜单中,OPPO凭借出色的表现,成功跃升至第三位,比2021年提升了两名,成绩相当引人注目。
顾客推荐度指数(ChinaNetPromoterScore,简称C-NPS)由Chnbrand推出,是首个针对顾客推荐度的综合评价体系。C-NPS的核心目的是衡量消费者是否愿意将某个品牌的产品或服务推荐给他人。这一指数通过调查消费者的推荐意向,计算出品牌产品或服务在现有顾客中的推荐率与反感率的差异,从而得出净推荐值。
OPPO能够在这一榜单上获得如此优异的成绩,背后离不开其在技术创新、产品研发和客户服务等多个方面的持续努力。特别是在过去的一年里,OPPO不断推动技术进步,推出了更多差异化的高端产品,并且在服务层面不断优化,力求给消费者带来更为贴心的体验。
回顾OPPO在2021年下半年以来的技术进展,不得不提的便是其在影像技术领域的突破。2021年12月,OPPO正式发布了自研的影像专用NPU芯片——马里亚纳MariSiliconX。这款芯片采用了先进的6nm工艺制程,是全球首个专为影像处理而设计的独立NPU芯片。它的首次亮相是在2022年2月发布的OPPO Find X5 Pro上,凭借强大的影像处理能力,为消费者带来了更为卓越的拍照体验。
除了技术创新,OPPO在服务方面的举措同样值得关注。早在2021年9月,OPPO便推出了针对屏幕保护的“护屏计划2.0”,为包括27款新老机型在内的用户提供了五折优惠的护屏服务,并推出了丰富的增值服务内容。通过这些贴心的服务,OPPO成功赢得了用户的好评,提升了品牌的顾客满意度和推荐意愿。
通过在技术、产品和服务这三大领域的持续创新,OPPO逐步提升了其在C-NPS排行榜中的位置,稳步走向行业前沿。展望未来,OPPO有望通过推出更多创新产品和优化服务体系,进一步巩固其市场地位,并为消费者提供更加卓越的使用体验。