随着冬季的临近，采暖问题再次成为了市民关注的焦点。特别是对于那些依赖自采暖的家庭来说，燃气壁挂炉的稳定性直接关系到寒冷季节的舒适度。北京的集中供暖已经启动，但对于没有供热的自采暖家庭，壁挂炉是否正常运转，成为了最重要的问题。
据统计，北京市自采暖的供热面积已达到1.1亿平方米，其中，燃气壁挂炉作为主要供暖方式的家庭超过100万户。在市场上，虽然壁挂炉的品牌层出不穷，但其实际使用寿命与厂家宣传的却常常不符，部分用户甚至因为生产厂家倒闭，面临无法维修的困境。
壁挂炉寿命缩水——从十几年到六七年就得更换
“家里壁挂炉虽然换过两次了，但每到冬天，心里总是提心吊胆的。”吴女士是双井某小区的住户，已经住了快20年了，她家的壁挂炉也更换过几次。最初，她家中的壁挂炉是小区统一购买安装的。记得当初商家承诺，这台炉子至少能用十年，但实际使用才几年，炉子便出现了故障。为了安心，吴女士决定再次更换，最终选择了进口的某德国品牌。使用仅七八年后，新壁挂炉又出了问题。如今，她家里又换了一台新壁挂炉，虽然使用了两年没有问题，但每年冬季，她依然心有余悸。
与吴女士类似，家也遇到了壁挂炉的“早衰”问题。他家位于顺义，当初房子是开发商配的壁挂炉。可没过几年，壁挂炉就开始出现问题。去年冬天，壁挂炉接口突然损坏，导致家里水流成灾。为了避免再次发生类似情况，决定重新购买一台新的壁挂炉。经过一番选择，他最终选定了一款进口品牌，已经使用两年多，目前没有出现大问题。
从吴女士和的经历可以看出，壁挂炉的实际使用寿命往往远低于厂商的宣传。市面上大部分壁挂炉品牌都宣称其使用寿命可达十年以上，但实际情况却因家庭使用频率和环境因素的不同而大相径庭。很多商家表示，国产品牌一般可使用约十年，而进口品牌则可达到十二到十五年，但这还需要依赖正确的使用与保养。
价格差异大——品牌真假难辨
在购买壁挂炉时，价格差异显著。有些消费者反映，壁挂炉的价格从几千元到近两万元不等。更让人困惑的是，市面上有一些壁挂炉品牌名字相似，容易让消费者分不假。“我在选择时遇到过‘依玛’品牌，结果发现市场上有多个同名的品牌，商家也总是说它们的零部件基本一致。”一位消费者说。事实上，这种“山寨”品牌的情况在市场上屡见不鲜。比如与阿里斯顿相似的品牌，往往名字里带有“斯顿”二字，如“奥特斯顿”、“威克斯顿”等，外观、功能上都难以辨别真伪。
不仅如此，部分厂家还通过不正当手段注册商标，并对外宣称其产品为某国际品牌在国内的合资产品。经过调查后，发现这些品牌根本没有与国外公司合作，而是由国内厂家进行贴牌生产。消费者若不细心辨认，很容易上当受骗。
质量难保——厂家倒闭售后成问题
除了品牌混乱，另一个让消费者头疼的问题是售后服务不完善。有些壁挂炉品牌在市场上推广时声势浩大，但在消费者购买之后，出现质量问题时，却难以找到合适的售后支持。以往那些生产壁挂炉的厂家，随着市场竞争的加剧，逐渐倒闭。有些品牌的壁挂炉甚至成了“无主之物”，即使出现故障，消费者也很难找到厂家的维修服务。
例如，一些小区居映，自己购买的壁挂炉在使用几年后就出现了严重故障，而当他们试图联系厂家时，却发现厂家已经停产，甚至连售后维修人员都找不到了。相比之下，那些知名品牌的壁挂炉虽然价格较高，但即便出现问题，维修服务也相对完善。
如何挑选壁挂炉——选择正规品牌，关注售后服务
那么，面对市场上五花八门的壁挂炉，消费者应该如何选购呢？业内专家建议，首先要选择信誉良好、规模较大的正规厂家。尽量选择售后网点覆盖广泛的品牌，这样可以确保在设备出现问题时，能得到及时有效的维修支持。也可以选择那些有较大保险公司承保的品牌，这样一旦出现故障，能够获得更高保障。
专家还提醒，消费者在购买壁挂炉时，应尽量到实体店购买，这样不仅能够确保产品的质量，还能在出现问题时，第一时间找到售后服务。特别是在壁挂炉的保修期过后，找不到厂家的维修支持可能会成为一个大问题。
如果不幸出现超出质保期的故障，消费者可以首先联系原购买渠道的售后服务，或者直接拨打北京燃气集团的客服热线（96777）寻求帮助。据了解，北京燃气集团提供的壁挂炉维修服务收费标准较为透明，用户可以在报修后获得24小时内的反馈和维修服务。
面对冬季即将到来的寒冷天气，挑选一台质量可靠的壁挂炉，做好保养和维护，才能保证整个采暖季节的温暖与安全。