故障一：iPhone 7 Plus 无铃声故障
故障描述：
一部iPhone 7 Plus手机送至维修部，顾客反映手机在使用过程中曾发生过摔落，摔后出现了没有铃声的情况。顾客尝试更换了铃声IC，但问题依然没有解决。
故障分析：
根据顾客提供的信息，我们推测这部手机的铃声故障可能是由摔落引起的。摔落会导致手机内部硬件受到冲击，因此首先应排查音频相关的组件问题。摔落后常见的问题包括音频IC虚焊、线路断开或其他损坏，这些都会导致手机没有铃声。
维修步骤：
首先检查之前更换的音频IC是否安装正确，并进行功能测试。结果显示，音频IC工作正常。
参考手机的原理图，检查音频IC的供电条件、输出信号、时钟信号等，确保各项参数符合要求。
在进一步检查中，发现音频IC的地脚C12脚位出现了断线情况。经过确认，问题出在这根线路上。
对断线部分进行飞线处理，恢复线路连接。
修复后，重新组装手机并开机测试，铃声恢复正常，故障成功排除。
故障二：iPhone 7 Plus 无振动故障
故障描述：
另一部iPhone 7 Plus送至维修部，顾客反映手机摔落后无法正常震动，尝试更换了振动IC，但问题依然存在。
故障分析：
根据顾客的描述，我们可以判断这部手机的振动故障同样是摔落引起的。顾客表示已经更换过振动IC，但问题依旧没有解决，因此需要进一步排查。摔落后的振动故障，通常会有两个原因：一是振动IC本身出现问题，二是外部配件的影响。
维修步骤：
打开手机，检查之前更换的振动IC是否正常安装，并进行测试。检测结果显示振动IC工作正常。
接着排查外部配件，发现是外部配件问题导致了振动无法正常启动。
更换外部配件后，测试振动功能恢复正常。
在维修过程中，我们总结到一个重要的经验：在处理类似故障时，务必首先排查外部配件的问题，确保外部配件没有问题后再进行主板上的处理。
以上两例故障均为摔落引起的硬件问题，解决过程通过细致排查各个可能的原因，最终成复了手机的音频和振动功能。