近日，杭州下沙工业园内迎来了“绿橙GreenMart”品牌概念店的正式开业，这也是该品牌在本地市场的全新尝试。新店名为“绿橙plus•店”，是绿橙便利店在实现无人值守便利店模式的基础上，进一步探索跨国合作的创新成果。此次“联姻”对象是全球知名的日本电器品牌——（Panasonic）。这不仅是绿橙首次与外国品牌联手合作，也是品牌跨越国界、打破界限的一次大胆尝试。
开业剪彩仪式
绿橙便利店的历史始于2017年，当时绿城服务集团与“鲜生活”及“易果集团”共同成立了合资公司，随后全资收购了“好邻居”品牌。绿城决定进军社区新零售市场，推出了全新的便利店模式“绿橙GreenMart”，并依托绿城物业资源，打造一个线上线下结合的业主服务平台。该平台充分利用O2O模式，提供便捷的线上商品选择和线下自提服务，让业主在享受便利的也感受到更多的个性化体验。随着市场的变化和消费者需求的升级，绿橙便利店的运营模式也不断演进，逐步形成了以“绿橙pro”为代表的无人值守小型便利店。
2018年1月，绿橙在杭州绿城•新华园开设了第一家无人值守便利店“绿橙pro”，这是一个集刷脸开门、自助购物、24小时营业等功能于一体的智能便利店。顾客可以通过手机完成购物全程，无需人工干预，大大提升了购物效率和便利性。而此次开设的“绿橙plus”则是品牌向更大规模、更高层次进化的一步，它在“绿橙pro”的基础上引入了更多跨界合作，推出了大于100㎡的品牌集成店。该店更加注重多元化的场景体验和互动，旨在为消费者提供更多的生验。
店内体验和服务
“绿橙plus•店”在打造新型便利店的兼顾了丰富的产品种类和高质量的用户体验。这家位于杭州工业园的综合性店铺，总面积达到400㎡，其中包括150㎡的商品区域和250㎡的顾客休息区域。整体设计简洁现代，店内的陈列方式既便于顾客挑选商品，又符合员工的工作和生活节奏。为了配合绿城的“幸福+”理念，店铺不仅提供常规的食品和饮品，还通过绿城服务集团旗下的蓝颂供应链，确保了生鲜产品的高质量供应。每种商品，尤其是水果、蔬菜、冻品及禽蛋类产品，都经过精心挑选和严格把关，确保顾客买到新鲜、放心的食品。
除了传统的商品购买，“绿橙plus”还推出了创新的餐饮服务。顾客可以通过线上商城提前预订生鲜食材，选择品牌厨具进行烹饪后取餐。店内的“轻厨房”理念，不仅省去了油烟烦恼，还能保留食材的原味，更加符合现代人追求健康、便捷的饮食需求。此举将工作日的忙碌和家庭的餐饮需求有效结合，不再需要在下班后匆忙购买食材、回家做饭，而是直接在便利店取餐。此举不仅方便了园区的员工，也让他们体验到“即食即享”的美好生活。
这一创新模式的亮点在于：顾客只需支付食材费用，便宜且安全。所有的食材来源可追溯，让消费者对食品安全更有信心。这也正是绿橙希望通过“生活场景前置”的方式，打造更加便捷、舒适的购物和生验，从而区别于其他传统的便利店和超市。
跨界合作与未来展望
绿橙便利店一直致力于在基础便民服务之外，将绿城服务集团的高品质内容融入到品牌中，提升用户的综验。相较于其他类型的无人店，绿橙plus•店开创了“跨界品牌合作+轻厨房+线上商城+自助结算”的全新模式。这种创新的零售模式，打破了传统便利店仅依赖商品销售的瓶颈，探索了更多元化的商业形式。
绿城服务集团在2018年对绿橙便利店的战略规划，已经不再局限于传统便利店的单一功能，而是更加注重构建多样化的新零售生态系统。通过精准把握顾客需求，绿橙打造了一套定制化的服务系统，让消费者无需过多参与，却能享受更加丰富和个性化的服务体验。未来，绿橙将不断推动“互联网+”的创新实践，力求在新零售领域实现品牌和服务的双重升级。