当前新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，各地已启动一级响应应急措施，多个城市也发布了延期复工的通知。尽管供气行业属于基础民生服务行业，但在疫情防控期间，避免人员和交叉接触是防止病毒扩散的重要措施。为此，很多家庭在遇到常见的燃气故障时，不必惊慌失措，很多问题其实我们自己就可以轻松解决，减少不必要的外部接触，保护自己和他人的健康。
市场上有许多品牌的智能燃气表，不同品牌和型号的燃气表出现故障时的提示方式略有不同，但常见的“关阀停气”故障，通常可以归结为以下几种原因：
1. 电池电量不足导致自动关阀
智能燃气表一般都需要四节5号电池来维持正常运行，包括显示、充值以及阀门控制等功能。当电池电量下降时，即使燃气表仍然显示数字，实际上已经无法支持表内的电磁阀工作，导致燃气表自动关闭阀门，无法正常供气。解决这个问题的方法很简单，只需更换四节新的电池即可。
2. 电池安装方向错误或接触不良
燃气表内部的电池仓通常分为上下两排电池，安装时一定要注意电池的正负极方向。电池仓的弹簧端通常为负极，上下电池的安装方向不一致，因此一定要仔细对照安装。如果安装好后，燃气表仍然没有反应，可以轻轻晃动电池，看是否由于接触不良导致无法正常供电，尝试通过调整电池位置来解决问题。
3. 燃气余额不足需要充值
智能燃气表通常是采用“先买气后用气”的预付费模式。如果燃气余额耗尽，燃气表会自动关闭阀门，这时燃气表会显示“请充值”或者余额为零的提示。只需通过充值恢复余额即可解决问题。如果家里开通了网上充值功能，建议在疫情期间尽量通过网络进行充值，避免外出。
4. 燃气表自动锁闭
有些燃气表设计有自动锁闭功能，目的是为了防止长时间未使用燃气而导致的安全隐患。当用户长时间未使用燃气时，燃气表可能会自动关闭阀门。遇到这种情况，只需要按住解锁按钮，或者插入燃气表卡即可解除锁定，恢复正常使用。
燃气灶常见故障及处理
燃气灶作为家中最常用的燃气设备，也经常发生一些小故障。其实大多数问题并不复杂，我们自己就能轻松修复，避免不必要的麻烦和等待。
1. 打不着火
燃气灶打不着火是最常见的问题之一。很多时候，即使电池还有电，点火器也会发出“啪啪”声，但就是无法点燃。这是因为燃气灶的电池虽然能够提供点火的电弧，但电压不足以驱动内部的电磁阀。只要更换电池（通常是灶具下方的1号电池），就能解决问题。
2. 火焰变红
正常的燃气火焰应是蓝色的，如果出现红火且锅底熏黑的现象，通常是燃烧不完全引起的。可能的原因有两个：一是燃气灶的风门调整不当，二是灶头的火孔被堵塞。风门的调整一般不需要频繁操作，除非第一次使用时；大多数情况下，清理灶头火孔即可，使用大头针或牙签疏通火孔即可恢复正常。
3. 软管弯折导致停气或火焰异常
如果发现燃气表、阀门和灶具都没有问题，但仍然无法正常点火或者火焰异常，可能是因为燃气灶的软管被弯折。燃气灶软管通常位于橱柜中，使用时容易被物品压住或弯曲。检查软管是否畅通，确保没有被挤压或堵塞。
4. 火焰无法稳定
有时燃气灶点火后，火焰不稳定，松手就熄灭。主要原因可能是风门调整过大，导致空气过量，或者是熄火保护针被污物堵塞。解决办法是调整风门，或清洁熄火保护针。
更换燃气软管
燃气软管老化或损坏时，应及时更换。更换过程并不复杂，可以按照以下步骤操作：
关闭燃气灶前阀门和总阀门，确保不会漏气。
拆卸旧软管时，先松开两端的喉箍，再小心取下软管，避免强行拆卸。
安装新软管时，首先连接到灶具端，再连接到燃气表端，并用喉箍紧固。
打开总阀门，然后打开灶前阀门。注意，顺序要正确，避免漏气。
使用肥皂水涂抹软管接口，检查是否有气泡冒出，确保没有漏气后再点燃灶具。
燃气泄漏的处理
燃气泄漏是最为危险的家庭之一，一旦发现泄漏，必须立刻采取措施。处理步骤如下：
立即打开窗户通风，增加空气流通。
关闭燃气总阀门（通常阀门把手平行管道为开，垂直管道为关）。
迅速离开泄漏现场，避免接触任何电器设备，防止产生火花。
尽快撤离至安全区域，拨打燃气公司电话，请专业人员处理。
如果只是燃气软管轻微漏气，在疫情期间，我们可以自己动手解决，重新安装一遍软管就能恢复正常使用。
通过以上简单的检查和维护，很多常见的燃气问题都能得到有效解决，不必依赖专业人员，既节约时