在近期，有位知名的打假人士在社交平台上发布了针对知名带货主播辛巴的指控。其上传了辛巴所推荐的燕窝产品检测报告的截图，指出这款产品的蔗糖含量较高（达到4.8%）、碳水化合物为5%，然而该款燕窝的唾液酸含量却低得令人惊讶，仅0.014%。这一数据在不少人看来，相当于该款“名贵燕窝”的价值被严重夸大，其实际价值甚至仅相当于7分钱。
面对此番质疑，辛巴团队随即回应，称已将产品送至专业机构进行再次检测，并对此次事件表示歉意。对于不满的消费者，他们提供了退货退款的解决方案。
但众多网友对这次事件的态度颇显复杂。他们在购买时所听到的主播热情的吆喝，觉得他们似乎是在亏本销售，消费者们觉得自己占到了宜。然而这次“假燕窝”事件被揭露后，不少人感觉自己就像被收了智商税一样难受。
虽然辛巴的粉丝们多数坚持认为辛巴无过，他们的理由五花八门：有人指出辛巴团队之前展示过产品检测报告；有人认为辛巴并非产品生产商，对产品真伪不知情也情有可原；甚至有些粉丝觉得批评者小题大做，直言不相信退货退款就足够了。
不论燕窝作为高端食品，其安全性和真伪检测是至关重要的环节。如今出现的问题，退货退款确实成为了常规的处理方式。而针对更严重的欺诈行为，应有更严厉的处罚措施，比如假一赔三、赔十等。那些无脑的粉丝们不应再将退货退款作为最低要求。
在此事件中，我们还想到了李佳琦因直播间售出产品后的售后问题而引起的争议。有报道称其直播间售出的产品存在不让换货的情况。
那么，为何会出现这种“霸王条款”呢？原来并非所有情况都是不同意退换货。有时是因为厂商没有多余的库存进行换货。这也让我们意识到在直播间购物确实可能存在诸多不确定因素。
然而事实上，那些知名度高的主播在售卖产品时都是十分谨慎的。突发的意外情况毕竟还是少数。因为大主播背后通常都有一套完善的带货流程。
揭秘直播带货背后的流程
通常情况下，商家与主播之间会有中间机构进行沟通协调。例如签约主播的经纪公司或MCN机构等。这一阶段主要是由中间机构与想要推广产品的商家进行沟通联系。
这个过程中会涉及商品竞争力、主播调性以及费用等多个方面的考量。当招商阶段结束后，中间机构会开始拟定选品清单。这个清单是根据商品的属性进行分类的，包括类别、品牌力、市场热度以及竞争力等。
一旦商品被归类并确定与主播的调性相符合后，选品清单将被送到主播的选品团队手中进行初步评估。选品团队与中间机构就选品清单上的每一项商品进行详细沟通。
在正式直播之前，商家需要提品的资质资料并由专业的质检机构进行评定。只有通过专业机构的评定并符合标准的商品才会被送到主播手中。
主播在收到选品后将进行最终决定是否将其上架直播间。据报道，某些知名主播的选品通过率极低。这表明了他们对于产品质量和用户体验的高度重视。
不仅如此，在选品通过后还要有更多的步骤才能成功推出爆款产品。商家需将多个实物样品寄给主播以备直播展示使用。这不仅能够增加观众的体验感同时也有助于预防突发状况如样品损坏或瑕疵等问题。
当商家寄出样品后就需要与主播协调直播的档期。这个过程是根据主播的时间安排来进行的。
在直播过程中并非只有介绍产品这么简单。主播需要按照预先准备好的话术来讲解商品、与粉丝互动以及发放优惠等节奏来保持直播的有序进行。
由于每次直播都会涉及多个产品因此主播需要提前对产品的播放顺序进行排序和规划并公布在每次直播前以方便粉丝和消费者根据自己的需求进入直播间。
值得注意的是大多数主播在带货过程中都会要求一定的佣金分成因此每次我们在直播购物时所点击的购物页面都是商家为该主播专门设置的链接这样主播就能统计出从他们手上卖出多少产品。